Garanti Kapsamındaki Samsung Klimada Sürekli Arıza Ve Çözüm Bekleyişi

Samsung marka AR60F24CAAWN model klimam yaklaşık 26 gündür arızalı olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Cihazın ana kart arızalı olduğu söylendi ve parça siparişi verildi. 06.06.2026 tarihinde servis kaydı açıldı, 3–4 gün içinde gelip arızayı tespit ettiler ve ana kart sipariş edildiğini belirttiler.

Yaklaşık bir hafta önce servis tekrar geldi, getirilen parçayı taktılar ancak klima yine çalışmadı. Bu kez parçanın yanlış geldiğini, yeniden sipariş vereceklerini söylediler ve o günden beri tekrar bekliyorum. Ürün henüz bir yılını bile doldurmamış ve garanti kapsamındayken böyle uzun süre bir sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Mardin merkezdeyim, sıcak hava koşullarında bu kadar uzun süre klimasız kalmak çok zorlayıcı.

Her gün Samsung çözüm masası ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece “aciliyet bildiriyoruz, servis size dönecek” denilerek geçiştiriliyorum. Ne arayan var ne de somut bir bilgi veren. 4294786468 takip numaralı kaydım hâlâ sonuçlanmadı.

Onarım makul bir sürede ve kalıcı şekilde yapılamıyorsa, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde aynı sorunun uzayıp gitmesinden ve mağduriyetimin daha da artmasından endişe ediyorum. Ya ana kart değişimi derhal ve düzgün şekilde yapılarak klimanın çalışır hale getirilmesini ya da cihazın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.