to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Soğutmuyor, Servis Müdahalelerine Rağmen Sorun Çözülmedi, Ürün Değişimi Talebi
Samsung markalı AR12TSFYCWKNSK model klimayı 2023 yılında Samsung yetkili mağazasından yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilk kurulduğu günden bu yana kesinlikle soğutmuyor, evde kullandığım aspiratörden farkı yok diyebilirim.
Şimdiye kadar 4 kere yetkili servis çağırdım. Birinde gazı değiştirildi, başka bir gelişlerinde ise iç ünite takımı değişti. Buna rağmen ürünün performansında hiçbir iyileşme olmadı ve soğutmama sorunu aynen devam ediyor. Defalarca servis müdahalesi olmasına rağmen sorunun giderilememesi, ürünün baştan beri ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Ayrıca çağrı merkezini aradığımda garanti süresinin bittiğini söyleyerek ürünün arkasında durulmaması da beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadıklarımdan sonra Samsung klima ürünlerini ve hizmetini kimseye tavsiye etmiyorum.
Bu nedenle artık tamir ya da ek servis hizmeti değil, ayıplı olduğu için klimamın tamamının yenisiyle birebir ve acil şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunumun ivedilikle incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Aynı sorunu birebir bizzat bende yaşıyorum 2025 yılının mayıs ayında alindi ve alındığı günden bu yana ne yazın soğutuyor ne de kışın ısıtıyor. Artık Mahkeme işlemlerimi başlatacağım Tüketici Hakları'na başvuracağım bizlere paramızla bu sıkıntıyı yaşatmaya hakları yok...