to read complaints and reviews, or file yours.Samsung EU75TU7100UXTK Televizyon Ekran Kararması Hakkında 75İNÇ
Merhabalar
UE75TU7100 75" Cyrstal 4K UHD TV yi 19.07.2021 kurulum yaptırdım. Cihaz 15.10.2023 de garanti bittikten sonra ekranda siyah izler oluştu, Şimdi bu izler ve gölgeler dahada arttı. Kayıt oluşturulduğunu ve servis geleceğini bu servisinde ücretli olduğunu bildirdiler. İnternette araştırdım ve şikayet var sitesinden gördüğüm kadarıyla sürekli tekrar eden bir üretim hatası olduğu, diğer şikayetlere de bakınca bu sorun oldukça popüler ve garanti bitince çok yüksek bir fiyattan tamir yapılıyor olduğunu öğrendim. Samsung dan ücretsiz onarım bekliyorum. Evimde 32 inç Samsung var 13 yıldır kullanıyorum Samsung s3 s4 s6 Edge j7 Prime kullanıcısı olarak bu sorundan dolayı oldukça rahatsız ve memnuniyetsizim. Ancak Samsung gibi bir firmanın bu sorunu çözeceğine inanıyorum. Bununla birlikte gerekli ihtiyaç duyulması durumunda sitede yer alan şikayetleri de örnek göstererek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung yetkili servisten aradılar. Görüştük servis geldi sıfırı 32 bin tl olan TV, 36 bin tl panel değişim fiyatı verdiler. Tabii ki böyle saçma bir şeyi kabul etmek mümkün değil. Daha sonra tekrar aradılar indirim yapıldığını ve 28 bin tl'ye ekran panel değişimi olacağını ilettiler. 19.07.2021 de alınan bir TV nin 15.10.2023 de panel arızası vermesi Samsung firmasının para etmez kalitesiz mal sattığını gösteren kalitesiz malın arkasında durmayan bir firma olduğunu göstermiştir. Ürün tamiri için özel servisten LED bar +değişim bedeli servis hepsi dahil 7,500 TL fiyat aldım. Samsung kendi ürünü için 28 bin tl fiyat verdi. Böyle saçma bir fiyat sistemi olması Samsung firmasına olan bütün güven ve inancımı bitirmiştir. Tüketici Hakem Heyeti bunun ilgili şikayette bulunacağım. Böyle firmalarda bundan sonra uzak durulmalı.
Servisten tekrar aradılar herhangi bir çözüm sunamayacaklarını bildirdiler. Bu da şu demek oluyor Samsung dan TV alırken 2 3 5 kere düşünmek gerekiyor. Çünkü ürün garantisi bitince TV çöp oluyor zaten başa şikayetlerde var demek Samsung bilindiği gibi kaliteli değil kaliteli hizmet anlayışı zaten yok. Belki Samsung ana merkezinin korenin bu şikayetlerden haberi bile yok Türkiye temsilciliği bu sorunu bilmiyordur bile. Sonuç Samsung markası pişmanlıktır. Sürekli yazacağım Samsun pişmanlıktır.
