Samsung Çamaşır Makinesinde Bitmeyen Ses Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2025 Ağustos ayında Samsung’un WW11DB8B95GBAH model çamaşır makinesini Samsung’un online sitesinden satın aldım (Sipariş No: TR250823-01075088). Makineyi aldığım günden beri sürekli olarak ses problemi yaşıyorum. Sorun, makinenin her programında ve her aşamasında kendini gösteriyor.

Bu problemle ilgili olarak yetkili servise başvurdum, video kaydı alındı ancak net bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca, 14 günlük yasal hakkım içinde iade sürecimi başlatmama rağmen ne gelen oldu ne de giden; defalarca aramama rağmen sadece kayıt açılıyor fakat hiçbir işlem yapılmıyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır.

Yaşadığım bu sürekli ve rahatsız edici ses problemi nedeniyle, Samsung’dan ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.

Ayrıca, sürekli aramama rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de bir soran oluyor. Soran kişi de 'İadeden vaz mı geçtiniz? ' deyip dalga geçer gibi konuşuyor ve sürekli kayıt yenileniyor. Tek yapacakları bu cihazı alıp götürmek; durumumun aciliyetini tekrardan bildiriyorum. Yoksa bu cihazı kendim söküp genel merkezinize getirip bırakacağım, bilginize sunar.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.