Yeni Aldığım Çamaşır Makinesinden Sürekli Ses Geliyor, Sorunum Çözülmüyor

Samsung’dan aldığım WW11DGSBZSAE model çamaşır makinesini ilk günden beri kullanırken arkadan sürekli “tık tık” şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor. Bu ses, tüm yıkama programlarında ve makinenin çalıştığı her aşamada devam ediyor. Ürünü alırken böyle bir sorun olacağı söylenmedi ve bu durumdan hiç memnun değilim.

Yaşadığım sorun için ürünü aldıktan kısa süre sonra, henüz 2 haftalıkken garanti kapsamındaki servisle iletişime geçtim. Servis yetkilileri üründe sorun olmadığını söyleyip kayda değer bir açıklama yapmadan gittiler ve benden servis ücreti aldılar. Oysa ürün garantili ve bu yaşadığım durumu kabul etmiyorum.

Samsung’un bu soruna kalıcı bir çözüm üretmesini, ürünün sesli çalışması nedeniyle memnun kalmadığım için makinenin iadesini istiyorum.