to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Vuruntu Problemi, Servisten Çözüm Alınamıyor!
Samsung WW11BB944DGHAH model çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Endepodan satıcısından satın aldım. Makineyi İzmir/Ödemiş’te kullanıyorum. Aldığım günden bu yana makine çok gürültülü çalışıyor ve özellikle sıkma gibi işlemlerde, devir artarken ve azalırken ciddi şekilde vuruntu ve ses yapıyor. Bu sorun her yıkamada, her programda aynı şekilde devam ediyor.
Sorunun çözümü için yetkili servis birkaç defa gelip inceleme yaptı; ancak makinenin normal çalıştığını belirttiler ve herhangi bir işlem yapılmadı. Fakat yaşadığım ses ve vuruntu problemi kesinlikle normal değil ve kullanım konforum ciddi şekilde bozuldu.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olup, fatura tarih ve numaram: 12.03.2025, EAR2025000000***’dur. Tüm bu süreç sonunda mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm merkezi tarafından arandım, servise ileteceğiz dediler, ancak hala hiçbir servisten arayan olmadı daha da Samsung almam, bu işin sonu mahkemede biter.
Bu makineye servis ve fabrika normal diyor arkadaşlar. Hatta en son yıkamada gürültü ve sesler artarak devam ediyor. Hatta en son videoda da var yıkamak yaptıktan sonra makine kafayı yedi "kurutma bitti" yazdı ekranda bu gidişle ben de kafayı yiyeceğim. Ama bu hafta sonuna kadar bu iş çözülmezse her Samsung paylaşımına ve her TT olan paylaşıma bu videoları ekleyeceğim cümle alem görsün diye.
Genel müdürlük ile yaptığımız görüşmeler neticesinde sorunum çözüme kavuştu, Bu süreçte benimle iletişime geçen ve yardımcı olan özellikle Cihan Bey'e ve Samsung çalışanlarına teşekkür ederim.
Sorun çözümü için teşekkürler
Merhaba aynı sorun benim makinemde da var. Ne yaptınız siz, çözebildiniz mi sorunu? Arızalı parçaya ne dediler?