Çamaşır Makinesinde Devam Eden Ses Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Samsung WW11BBA046AEAH model çamaşır makinem yaklaşık iki aydır, 1000 devir ve üzerindeki programlarda ciddi şekilde ses yapıyor. Makine yaklaşık bir buçuk yıl önce alındı ve hâlâ garanti kapsamındaki bir ürün.

Bu şikayetimle ilgili olarak şimdiye kadar üç kez yetkili servis geldi. Her seferinde yalnızca kısa programda makineyi çalıştırıp, içinde yeterli ağırlık olmadığından benim şikayetçi olduğum sesi duymadılar. Defalarca çektiğim ve kendilerine izlettirdiğim videoları da dikkate almadılar. "Sorun yok" diyerek herhangi bir işlem yapmadan ve "Sizin çektiğiniz videoları baz alamayız" diyerek makinenin kapağını kapatıp gittiler.

Makinem üç kere açılmasına rağmen tek bir işlem dahi yapılmaması ve yaşadığım sorunun videolarla göstermeme rağmen ciddiye alınmaması beni oldukça rahatsız ediyor. Öncelikle bir kullanıcı olarak Samsung tarafından ciddiye alınmak, şikayetimin videolar dahil detaylı şekilde incelenmesini ve bu anormal ses probleminin giderilmesi için gerekli teknik müdahalenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse makinenin detaylı olarak test edilmesini, sorunun tespit edilememesi halinde ise mağduriyetimin giderilmesi için uygun çözümün (onarım, değişim veya başka bir teknik çözüm) sağlanmasını istiyorum.