to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Servis ve Deterjan Sorunu
Samsung model çamaşır makinesi ww11BB534daeah kodlu ürünümüzü 2023 yılında aldık. 2 aydır makinenin deterjan almadığını fark ettim. Uygulamayı kullandığım halde herhangi bir uyarı vermedi. Çamaşırın başında sürekli durmadığım için 444 77 11'i aradık. Yapay zeka ile bağlanacağımızı söylediler. 22 saat sonra ancak geri dönüş sağladılar. Ben Samsung'u aradıktan sonra geri dönüş çok geciktiği için kendim deterjan gözlerini çıkardım ve güzelce temizledim, fakat sorun çözülmedi. 22. Saatin sonunda aradılar, yapay zeka ile bağlantı kurdular, sağ olsunlar ama sonuç yine olumsuzdu, sorun çözülmedi. Yetkili servis yönlendirelim dediler.
Asıl sorun burada başladı. Yönlendirdikleri servis kaydını montaj olarak açmış. Merkezde görüştüğümüz yapay zeka destekli hizmette de yarım gün mağdur edildik. Telefonda arayan kişi, 'biz sizin bölgeye sadece montaj ve yeni kurulum arızalarına geliyoruz, size bakmıyoruz, merkezi arayın' dedi. 2. Günün sonunda tekrar merkezi aradık, bu sefer de servis kaydı açamadılar. Nedenini sorduk, hangi servisin bakacağını bulamadılar. Maltepe/İstanbul'da oturuyoruz ve böyle bir firma hizmeti olmaz. Servis kaydı açtıramıyoruz, olacak iş değil. Şimdiye kadar başka markalarda bu tür sorunlar hemen çözülürdü. Hizmet alamıyoruz, 2 yıl bile olmadan makine deterjan almıyor. Paramızla mağdur olduk. Merkez, nereye servis açacağını bilmiyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetimle ilgili Samsung firması arayıp şikayetimin acilliğini bildirip en kısa sürede size fabrikadan servis yönlendirileceğini söylediler şaka gibi. Dalga geçer gibi makineyi sattık tamir edecek servisimiz yok diyor bozuk makineyle nasıl çamaşır yıkayacaksak yazıklar olsun sizin gibi firmaya.
