Samsung Buzdolabında Dondurucu Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Samsung marka RT466000WW model buzdolabını 2021 yılında satın aldım. Cihaz düzenli olarak kullanıldığı halde yaklaşık 10 gündür dondurucu bölümü çalışmıyor ve buzlukta sakladığım hiçbir ürünü dondurmuyor. Bu sebeple buzlukta bulunan tüm gıdalarım bozuldu ve ciddi bir maddi manevi mağduriyet yaşadım.

Sorunla ilgili olarak yaklaşık 5 gün önce Samsung yetkili servisle görüştüm, ancak genel garanti süresinin bittiğini söyleyerek sadece ücretli onarım teklif ettiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Oysa ürünün motoru 10 yıl garantili ve yaşanan arızanın halen garanti kapsamındaki bu parçadan veya buna bağlı bir bileşenden kaynaklanma ihtimali bulunmaktadır.

Bu nedenle buzdolabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve gerekli görülmesi halinde motorunun veya ilgili parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Arızanın makul bir süre içinde giderilememesi durumunda ise, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim veya iade sürecinin başlatılmasını ve şu ana kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım sorunun ivedilikle incelenerek tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fatura bilgilerimin de iletilmesini istiyorum.