Samsung Buds 3 Pro'da Çözülmeyen Ses Sorunu

Samsung Buds 3 Pro cihazı ses sorunu.

2024 Ekim ayında aldığım 2 tane Buds 3 Pro kulaklığından birinde 1 ay sonra sıkıntı oluştu.
Ortam sessizken gürültü önleme modunda ve adaptif gürültü önleme modunda sol kulaklıktan fan sesine benzer sürtünme gibi hafif ama rahatsız edici bir ses geliyordu. Garantiye verdik. Ürünün 2 çift kulaklığın da değiştiğini söylediler ama bu sefer aynı sorun sağ kulaklığa geçti. Yine garantiye götürdüğümüzde üründeki rahatsız edici sesi Samsung çalışanları da duydu ama ürüne yapabileceğimiz bir şey yok, sistemsel yazılımsal bir hatası yok dediler. Çözüm merkeziyle ürünü tekrardan garantiye bıraktık ama çok ilgisiz ve sorumsuz davranıldı. Ürünüm yaklaşık 1 ay garantide kaldı ama hiçbir şey yapılmadı, hatta almaya gittiğimde ürünü dahi zor buldular. Ürünü biraz daha kullandım, hala sorun devam ediyor ve ortam sesi ve adaptif gürültü önleme modlarındayken çok fazla arka plan parazit sesi geliyor. Tekrar garantiye götüreceğim, eğer üründeki sorun devam ederse tüketici haklar mahkemesine başvuracağız. Fazla para verip kaliteli ürün alalım diyoruz ama Samsung'a bu yakışmıyor. Bu kadar kaliteli cihazlar yapan bir marka bu kadar basit bir sorunu nasıl görmezden gelir, nasıl çözemez anlayamadım. Tüm bu sorunlar aldığım 2 kulaklıktan birinde oluyor. Diğeri sorunsuz çalışıyor. Yani bu sorunun çözülmesi bence mümkün. Burada anlatmak istediğim hem yetkili bayinin ilgisizliği ve sorumsuzluğu hem de cihazın problemi.