to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buds 3 Pro'da Ses Patlaması Ve Yetersiz Servis
5 Aralık Perşembe günü aldığım Samsung Buds 3 Pro kulaklığımda bir sorun yaşadım. Aynı gün akşamında satın aldığım Samsung Yetkili Satıcı ile görüştüm. Cihazı teknik servise iletmem gerektiğine dair geri bildirim yaptılar.
Cihazın sorunu ise anc açık durumda veya Ortam Sesi açıldığında sağ kulaklıkta belli bir ses seviyesinden sonra ses patlamaları oluyor. Ek olarak kulaklık dışarı çok ses veriyor.
Kulaklığımda yaşadığım bu sorun nedeniyle kulaklığımı 07 Aralık tarihinde Kadıköy'de bulunan teknik servise garantiye götürdüm. Burada kulaklıkla ilgili tüm sorunlarımı dinleyip, detayları aldılar.
Bugün ise çıkan teknisyen raporunda Yüksek Seslerde problem olmasını vurgulamama rağmen Servisin yaptığı açıklama şaka gibi.
"arıza görülmedi "standart seviyede" çalışmaktadır"
Allah Allah, ben şimdi yüksek sesle bu kulaklığı kullanamayacak mıyım? Niye para verdim o zaman bozuk kulaklığa? Ek olarak bu kulaklığın ilk üretildiğinde bu sorunlardan dolayı toplatıldığını biliyoruz. Kusurlu kulaklığın olmadığına nereden bu kadar eminiz?
Böyle saçma bir açıklama ve çözüm olamaz. Samsung Yetkili Servis Destek Bilişim'den ve Samsung'tan şikayetçiyim. Yeni aldığım ürüne iade istedim diye sorun yok diye geri bildirim yaptılar.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Eklediğim eklerde Servis Fişim mevcut. Telefon numaram ve adım, soyadım bulunuyor.
Firmadan hala ses yok.
Cihazda ısrarla sorun yok dediler. Kulağıma baktırmaya gidiyorum. :) Kulağımda da sorun yoksa psikiyatri bölümüne görüneceğim.
Haftaya buradaki şikayet kayıtlarının örnekleri ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Samsung'tan bir ses, soluk yok.
Hala bir ses yok. Kimse sorumluluğu almıyor.
Tüketici Hakem Heyeti haklı buldu. Paramı alacağım. :)
Anladım ki kulaklıkta kronik sorun var. Samsung gibi dev bir marka bizleri gerçekten mağdur etti. Telefonunu kullanıyorum ama eğer telefonla alakalı serviste bir sorun yaşarsam Samsung'un yanından bile geçmem artık. Yıllar önce şarj soketiyle ilgili bir sorun yaşamıştım 3 saat içinde halledip verdiler. Bir marka büyüdükten sonra niye çizgisini bozarki. Yemin ederim bu kulaklık şikayetlerini biraz olsun unutmuştum ve bunun üstüne s25 Ultra aldım. Ama Bu şu anki aklım olsa Apple alırdım. Çünkü Samsung'a çok kızgınım