Samsung Buds 3 Pro'da Ses Patlaması Ve Yetersiz Servis

Aykut · 2024-12-09T11:13:32+03:00

5 Aralık Perşembe günü aldığım Samsung Buds 3 Pro kulaklığımda bir sorun yaşadım. Aynı gün akşamında satın aldığım Samsung Yetkili Satıcı ile görüştüm. Cihazı teknik servise iletmem gerektiğine dair geri bildirim yaptılar. Cihazın sorunu ise anc açık durumda veya Ortam Sesi açıldığında sağ kulaklıkta belli bir ses seviyesinden sonra ses patlamaları oluyor. Ek olarak kulaklık dışarı çok ses veriyor. Kulaklığımda yaşadığım bu sorun nedeniyle kulaklığımı 07 Aralık tarihinde Kadıköy'de bulunan teknik servise garantiye götürdüm. Burada kulaklıkla ilgili tüm sorunlarımı dinleyip, detayları aldılar. Bugün ise çıkan teknisyen raporunda Yüksek Seslerde problem olmasını vurgulamama rağmen Servisin yaptığı açıklama şaka gibi. "arıza görülmedi "standart seviyede" çalışmaktadır" Allah Allah, ben şimdi yüksek sesle bu kulaklığı kullanamayacak mıyım? Niye para verdim o zaman bozuk kulaklığa? Ek olarak bu kulaklığın ilk üretildiğinde bu sorunlardan dolayı toplatıldığını biliyoruz. Kusurlu kulaklığın olmadığına nereden bu kadar eminiz? Böyle saçma bir açıklama ve çözüm olamaz. Samsung Yetkili Servis Destek Bilişim'den ve Samsung'tan şikayetçiyim. Yeni aldığım ürüne iade istedim diye sorun yok diye geri bildirim yaptılar.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Aykut

Eklediğim eklerde Servis Fişim mevcut. Telefon numaram ve adım, soyadım bulunuyor.

Aykut

Firmadan hala ses yok.

Aykut

Cihazda ısrarla sorun yok dediler. Kulağıma baktırmaya gidiyorum. :) Kulağımda da sorun yoksa psikiyatri bölümüne görüneceğim.

Aykut

Haftaya buradaki şikayet kayıtlarının örnekleri ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

Aykut

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Samsung'tan bir ses, soluk yok.

Aykut

Hala bir ses yok. Kimse sorumluluğu almıyor.

Aykut

Tüketici Hakem Heyeti haklı buldu. Paramı alacağım. :)

Yorumlar (5)

Emirhan

Merhaba ben de aynı üründe sorun yaşadım 2 kere değişim yaptılar ancak hala devam ediyor ve son gittiğimde değişim yapamayacaklarını inatla sorun olmadığını iddia ettiler Tüketici Hakem Heyeti'ne iade talebi ile mi başvurdunuz Herhangi bir belge isteniyor mu acaba ne kadar sürede dönüş çıkıyor acaba

Aykut

Şikayet Sahibi

1-2 ay sürer. Fatura ile gidin, satın aldığınız marka için başvuru yapın. Paranızı öderler.

Yusuf

Şikayeti Çözüldü

Bende yeni aldım daha ilk kulağıma taktım sol kulaklıktan gürültü engelleme modunda sanki depremler yaşanıyor öyle bir gürültü servise götürdüm ne demişlerdir sizce kulaklıklar da sorun görülmedi gayet iyi çalışıyor ben gayipten duyuyorum o sesleri ya ondan sorun yokmuş Samsung'a hediye ettim bende kulaklığı geri almadım servisten hamam parası yapsınlar.

Seval

Eskiden 2 yıl bitmeden arıza yapan telefonumu değiştiren Samsung şimdi aldığımız ürünleri ( Buds 3 ) sorunlu olunca bizlere kulaklarını tıkıyor. Çok kişide bu modelin kulaktan düşme durumu var. Buna rağmen şikayetlerimiz burada kalıyor.

Ço Ban

Aynı sorunu bende yaşıyorum cidden şaşırılacak iş, ben diyorum sunu 30 saniye kulağına tak ben sana arızayı göstereceğim, yok bey efendi biz takamayız, ehhh peki nasıl test ediyorsunuz sorduğumda makine varmış, o makinenin ben... Alan o makine insan kulağına eş değer mi ya siz kafayı mi yedi bunlar vallah normal değil. Bende Tüketici Hakları'na şikayete bulunacağım ve sadece ödediğim para değil, benim vaktimi de karşılayacaklar. Avrupa'dan geliyorum böyle bir şey ben daha orada görmedim vallah görmedim billah görmedim, Allah'ın almanı rahtlıkla değiştiriyor ben mahkemeye başvurmak zorunda kalıyorum üstelik bir de Almanya'dan daha vazla para veriyorum! Şaka gibi ya! 3 kere gönderdim 3 kere de arıza tespit edilmedi diyorlar... Ve Samsun marka bütün cihazlari yakacağım, TikTok'ta 2M takipçim var güzel bir video çekeceğim yükleyeceğim internete bu yatırımı da yapacağım yeter ki batsın bu şirket aynı Nokia gibi olur inşallah!

Sen ne düşünüyorsun?