to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Eskişehir Espark’taki Samsung Espark mağazasından Samsung a56 model telefonu satın aldık. Telefonda yaklaşık iki haftadır Wi-Fi’ye bağlanma sorunu yaşamaya başladık ve bu problemi çözmek için mağazadan destek almak istedik.
Mağazaya gittiğimizde problemi anlattık, önce mağaza çalışanlarının yardımcı olmasını talep ettik. Onlar da sorunu çözemeyince cihazın teknik servise gönderilmesini istedik. Ancak cihazı kendilerinin teslim alıp yönlendirmesi gerekirken, Ankara iline kargoyla bizim göndermemiz gerektiğini, işlemi bu şekilde yapmamız gerektiğini söylediler.
Biz, satın aldığımız mağaza üzerinden sürecin yürütülmesini, cihazın inceleme için teknik servise mağaza aracılığıyla gönderilmesini ve sorun tespitine göre ya onarımın yapılmasını ya da mümkünse değişim sağlanmasını talep ediyoruz. Ancak mağazada satın alma sonrası hiçbir destek verilmeme gibi bir politika var. Bu durum Tüketici Hakları'na aykırı konuyla ilgili açıklama, özür talep ediyoruz ve bu politikanın değiştirilmesi için gerekenin yapılmasını istiyoruz.
Uyutulmuş gibiyim, kesinlikle yardımcı olmuyorlar ve çalışan personeller durumu yönlendirip çözüm sağlamıyorlar. Telefonumu Wi-Fi kopma sorunundan dolayı 4 kere birisi uzaktan bağlantı ile, birisi bana verdikleri talimat ile, bir diğeri servisin yazılım atması, bir diğeri teknik servisteki teknisyen...
16 Temmuz 2025 tarihinde Samsung A52 telefonuma gelen bildirim doğrultusunda yazılım güncellemesi yaptıktan sonra, telefonum sim kartı görmesine rağmen şebeke hatası verdi. Ayrıca sim kartımı başka bir telefona takarak test ettim, diğer telefonda sim kart çalıştı. Telefonum sadece Wi-Fi bağlantısını...
Samsung A35 cep telefonumun daha önce kapanma sorunu nedeniyle ana kartı değiştirildi. Ancak 6 ay sonra cihaz tekrar kapanmaya başladı. Bu sefer teknik servis, pil arızası olduğunu belirterek pil değişimi gerektiğini söyledi. Fakat ellerinde pil olmadığını ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını il...
Ben 11 Haziran 2025 tarihinde Antakya'da bir mağaza üzerinden satın aldığım Samsung A56 telefonumla ilgili şarj sorunu yaşamaktayım. Bu konuda yaşadığım mağduriyet nedeniyle sorunumu artık ilgili mercilere taşımaktayım. Telefonum, şarj edilirken sıklıkla kesilmekte, şarj işlemi birden durmakta saat...
Evkur'dan aldığım Samsung A55 telefonu teslim alıp kurulumunu yaptığımda, telefonun kamerası bir türlü açılmadı. Samsung çağrı merkezini arayıp teknik servis ekibi telefonuma bağlandı ve yedekleme ve sıfırlama işlemini yapmamı gerektiğini söyledi. Tekrardan yaptığımda yine açılmadı. Ben de telefonu ...
Yorumlar