to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A35 Pil Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
Samsung A35 cep telefonumun daha önce kapanma sorunu nedeniyle ana kartı değiştirildi. Ancak 6 ay sonra cihaz tekrar kapanmaya başladı. Bu sefer teknik servis, pil arızası olduğunu belirterek pil değişimi gerektiğini söyledi. Fakat ellerinde pil olmadığını ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını ilettiler. Telefonumu bırakıp yurt dışından pil siparişi vereceklerini, ne zaman geleceği belli olmayan pil için telefonuma el koyup bekletileceğimi söylediler. Tüm banka işlemlerimi ve yatırımlarımı telefondan yaptığım için, ürün siparişini verin, pil geldiğinde ben tekrar telefonu getireyim dedim. Çünkü yapılan işlemle telefonumun sorunu geçici olarak çözüldü. Ancak garanti kapsamında pil değişimi için satışını yaptığınız ürünün yasal olarak deponuzda bulundurulması zorunlu. Bizlere yardımcı olup çözüm üretmeniz ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmanız gerekirken, bana süresiz olarak telefonumu alıp tarih vermiyorsunuz. Bu, koskoca Samsung firmasına yakışmıyor. Sorunu çözemiyorsanız, sürekli arıza yapan bu cihazı değiştirin ya da pil bulup değiştirin. Aksi halde hakkımı Tüketici Mahkemesi'nde arayacağım, bilginize.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tamam 1 haftadır g. Osmanpaşa daki destek bileşime arıza telefonum için gidip geliyorum önce pil değişecek dediler değişti ama arıza geçmedi bu sefer ana kart değişti oldu dediler gittim bu sefer ekran sorunu cıktı ekran değişti son olarak dokunmatik arızası verdi teknik servisteki arkadaşlar bile artık pes etti telefonu veremem beyefendi arıza geçmiyor diye bilgi verdi ben 1 haftadır ısımı gücümü harcadığım zamana mı yanayım her gün gidiş geliş 4 vesait yol parasınamı yanayım telefonsuz kaldığıma Samsung sız büyük firmasınız ya bu ayıplı urunu garanti kapsamında sizden kaynaklı arızanın giderilmemesi dolasıyla ürünümün yenı ürünle değişimini talep ediyorum elimdeki tamir edilemez evrağıyla yasal yollara başvuracağımı tarafınıza bildiririm
