to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
16 Temmuz 2025 tarihinde Samsung A52 telefonuma gelen bildirim doğrultusunda yazılım güncellemesi yaptıktan sonra, telefonum sim kartı görmesine rağmen şebeke hatası verdi. Ayrıca sim kartımı başka bir telefona takarak test ettim, diğer telefonda sim kart çalıştı. Telefonum sadece Wi-Fi bağlantısını görüyordu. Ağ sıfırlama işlemi ve hatta fabrika ayarlarına dönme işlemi yapmama rağmen hata düzelmedi. 18 Temmuz 2025 tarihinde Ankara BDH Samsung Yetkili Servisine telefonumu gönderdim. Servis yetkilileri, telefonumun anakart ve anten modülünün yenilenmesi gerektiğini dile getirerek telefonun bedelinin neredeyse yarısını talep etti. Yazılım güncelleme işleminden sonra olduğunu belirtmeme rağmen bunun tesadüf olabileceği söylendi. Telefonun tarafıma geri gönderilmesini talep ettim.
Senelerdir Samsung kullanan bir tüketici olarak büyük hayal kırıklığı yaşadım. Firma tarafından gönderilen yazılım güncellemesini yaptığı için insan mağdur olur mu? Oluyormuş. Yazılım güncellemelerini yaparken tekrar düşünmekte fayda var arkadaşlar.
Bir daha Samsung marka telefon alır mıyım? Çok zor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
