Samsung A56 Şarj Ve Isınma Sorunlarıyla Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Dilek

2.474

Ben 11 Haziran 2025 tarihinde Antakya'da bir mağaza üzerinden satın aldığım Samsung A56 telefonumla ilgili şarj sorunu yaşamaktayım. Bu konuda yaşadığım mağduriyet nedeniyle sorunumu artık ilgili mercilere taşımaktayım.
Telefonum, şarj edilirken sıklıkla kesilmekte, şarj işlemi birden durmakta saatlerce şarj almamakta ve bazı uygulamalarda ısınma sorunu yüzünden ses sorunu da yaşatmaktadır. Bu durum, telefonun normal kullanımını ve işlevselliğini ciddi şekilde etkilemektedir.

Telefonumla ilgili olarak toplamda 4 kez Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis tarafından yapılan incelemeler sonucunda, telefonumda herhangi bir arıza bulunmadığı belirtilerek cihazım tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak, telefonumda yaşadığım şarj problemi devam etmektedir. Üstüne son gönderimden sonra şarj ayarları sabit olmasına rağmen belli bir şarj süresinde telefon şarj almayı bırakıp saatler sonra ısınma bittikten sonra yeniden şarj almaya başlamaktadır.

Israrla uygulamaları en az kullanmama rağmen 7 yıllık hafızası dolu telefonumla kıyasladığımda daha az performans göstermesi tam bir hayal kırıklığı benim için.
Telefonda arıza yok ise demek ki Samsung A56 tam bir hayal kırıklığı bir telefon. Ben haziran başından beri telefonu kullanamıyorum. İletişimin bu kadar önemli olduğu bir noktada 4 defa servise verip günlerce telefonsuz kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu telefonu gerçekten tam hat takıp denenmesini bu şekilde 5000 mh lik yeni bir telefonun iki uygulama kullanılması ile ömrü artık bitmiş bir telefondan daha basit bir şekilde pil tükettiği ve kullanışsız olduğunu kendilerini de görebileceklerdir.

Ürünün değiştirilmesi ya da ücretimin iade edilmesi taleplerimi yerine getirmelerini talep ediyorum.

Bu süreçte, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve hakkım olan çözümün sağlanması için gereğinin yapılmasını arz ederim.

Telefonumun garanti süresi içinde olduğu ve belirtilen sorunun çözülmemesi durumunda, üst kurumların müdahalesini talep ediyorum.

Dilek

Gelişme

18 Ağustos 2025 21:57

Samsung Galaxy A56 model telefonumda yaklaşık 2,5 aydır ciddi şarj sorunları yaşıyorum. Cihazım zaman zaman hiç şarj olmuyor, bazen de şarj alması kesik kesik oluyor. Bugün ise öğleden beri telefonum neredeyse hiç şarj almadı ve saatlerdir kullanamıyorum. Bu sorun daha önce de defalarca tekrar etti.

Şarj cihazı ve kabloyu değiştirmeyi, farklı prizlerde denemeyi ve çeşitli yöntemleri denedim ancak sorun çözülmedi. Cihazım garanti kapsamında olduğu için 4 defa BDH servisine gönderdim, her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Son servisten döndükten sonra ise şarj problemi daha da arttı. Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bilgisi olmayan bir temsilci aradı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca daha önce de benzer bir şikayetimi yazmıştım fakat yorumuma herhangi bir dönüş yapılmadı. Deprem bölgesinde yaşıyorum ve iletişimde yaşadığım bu sorun, travmamı tetikliyor. Bir telefonun bu kadar süreyle sorunlu olmasına rağmen çözüm bulunamaması beni mağdur etti. Cihazımın tamir edilmesini istemiyorum, para iadesi talep ediyorum. Satın aldığım bir şeyi artık güvenli bir şekilde kullanmak istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve para iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Dilek

Telefonda bilgisi olmayan tek bildiği 'teknik servis sorun yok bir şey yapamıyoruz' demek olan bir müşteri temsilcisine sorunumu anlatamadım sadece anladım anlıyorum demekle geçiştirdi. Telefon şarj olmuyor kendi kendine duruyor saatlerce şarj almıyor diyorum sıcakta diyor. Klimalı odada 12 saat bu telefonun ısınma sorunu geçmiyorsa siz bu telefonu neden ürettiniz? Kuzey kutbunda mı yaşamak lazım telefonun ısınmaması için! Telefon bugün 16 dan beri şarj almıyor şu an saat gece 01.11 zaten önceki şarj işlemi de yarım kaldığı için hemen bitti. Ben sizinle nasıl irtibat kuracağım! Bir diğer konu müşteri temsilcinize yedeklemeler yapılırken 'Samsung Galaxy Quantum6 telefonuna onay veriniz' dedi. Ben de bunu sordum a56, Quantum6 mı diye? Hayır kesinlikle değil siz başka telefona yedekleme yapıyorsunuzdur dedi. Huawei telefonumdan Samsung a56 ya aktarım yapıyorum bana bu ibare çıkıyor sadece anlamadığımdan soruyorum aynı mı diye sordum, yine hayır aynı değil cevabını aldım. Bunu net öğrenebilir miyim ilgili birime aktarır mısınız dedim, Telefonu isterseniz yetkili servise gönderebilirsiniz kontrol ederiz ya da aldığınız yere gidin sorun cevabını aldım. Samsung firmasında kalifiye cevap verebilecek bir müşteri temsilciniz var mı? Şarj sorunu için yineliyorum bir hat takıp bu telefonu iki gün kullansa yıllardır artık ömrü bitmiş telefon kullanımı hissedebilir yetkili servisiniz. Çünkü bu telefon sorunlu. Bir yarım gün bile adam akıllı kullanamıyorum! Deprem bölgesindeyim zaten iletişim ile ilgili sorun yaşıyoruz yaşadık 2 aydır satın alıp kullanamadığım telefonum bu travmamı tetikliyor. Hizmet anlayışınızın çok zayıf olmadığını düşünüyorum ve bir çözüm bekliyorum! Bu mesajı okuyanlarda alırken elli defa düşünsün. Ne kullanılıyor ne çözüm üretiliyor!