to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Bulamayan Samsung TV İçin Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Samsung marka QE65QN85DBT model 65 inç televizyonumda yaklaşık 15 gündür kanal araması yaptığımda hiçbir kanal bulunmuyor ve yayına ulaşamıyorum. Ülke genelinde Samsung uydu yayınlarında benzer sıkıntılar yaşandığına dair şikayetlerin arttığını da görüyorum.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini 20.08.2026 ve 24.08.2026 tarihlerinde aradım. Her defasında en geç yarım saat içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden gönderdikleri tüm ayarları adım adım uygulamama rağmen sorun devam ediyor ve televizyonu normal şekilde kullanamıyorum.
Televizyonumda yaşadığım bu kanal bulmama sorununa kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, gerekirse uzaktan bağlantı veya teknik servis desteği sağlanarak problemin giderilmesini ve tarafıma gerçekten bilgilendirici bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Maalesef Samsung geri dönüş yapmıyor ve bizi günlerce mağdur bırakıyor, hala dönmediler.
Samsung defalarca arandı her defasında 30 dakika içinde dönüş yapılacak demesine rağmen dönüş yapmadı ve günler sonra dönüş yaptı aradığı vakitte bende evde değildim işteydim, evde biri var mı diye sordu hatır yok bende işteyim dedi, vakitsizce kafalarına göre dönüş yaptılar ve SMS olarak bir link attılar o link üzerinden belirlenen zamanda tekrar görüşelim dediler "tamam" dedim gönderdikleri link henüz faaliyette değil, görsellerde mevcut, hakikaten Samsung tam bir kepazelik içerisinde ve hala çözüm sunamadı.
Samsung'un her zaman yaptığı GİB tekrar otuz dakika içerisinde size dönüş yapılacaktır denmesine rağmen yaklaşık bir hafta sonra geri dönmesi ve soruna çözüm bulamaması artık klasikleşmiş sorun olmakla devam etmektedir. Sıkıntımı kendi imkanımla özel servise yaptırarak gidermiş bulunmaktayım, Samsung sorununuz giderildiğine göre Şikayetvar'dan şikayetinizi kaldırın diyor, İnsanansorarlar sen mi benim şikayetimi giderdinde şikayetimi kaldıracağım? Sen çözüm olmadınki! Bu sebepten dolayı kesinlikle şikayetimi kaldırmayacağım ve Samsung'un nasıl bir anlayışa sahip olduğunu ve ne kadar müşteri memnuniyetini düşünmediğini buradan herkes görecek.
Arkadaşlar kesinlikle Samsung TV almayın aldırmayın, ürünlerinde güncelleme sorunu kanal arama sorunu mevcut ve müşteri hizmetleri kesinlikle çözüm bulmuyor ve size söyledikleri vakitlerde dönüş yapmıyorlar ve genellikle işletim sistemleri tizen ve hiçbir şey yapamıyorsunuz, inatla Android işletim sistemine tamamen geçmiyorlar ve uygulama konusunda eliniz kolunuz bağlı kalıyor.
