Samsung Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Alamama Ve TV Onarım Talebinin İhmal Edilmesi

Şeker · 2026-08-24T14:34:04+03:00

Samsung marka televizyonumla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık bir haftadır İstanbul’dan Samsung müşteri hizmetlerine her gün 3–4 kez ulaşmaya çalışıyorum. Aradığımda telesekreter geri arama kaydı oluşturuyor ve 30 dakika içinde aranacağım söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Günlerdir aynı şekilde aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, TV onarım talebimle ilgili kimseyle görüşemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor. Samsung müşteri hizmetlerinin en kısa sürede beni telefonla aramasını ve televizyonumun onarım talebiyle ilgili gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeyi yaparak süreci başlatmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Şeker

Samsung

24 Ağustos 14:3423

Samsung

24 Ağustos 15:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Samsung Televizyon Ekranı Çalışmıyor, Servis Yanıtı Vermiyor

Prenses

Samsung

11 Mayıs 14:15298

Samsung marka televizyonumun ekranı çalışmıyor ve yaklaşık 2 haftadır yetkili servisin gelmemesi nedeniyle mağdur durumd...ayım. Televizyonu kullanamaz hale geldiğim için Samsung müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak her iki aramamda da arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş...

1 Destek

Samsung Müşteri Hizmetlerinden Kanal Kurulum Talebine Uzun Süre Cevapsızlık

Coşkun

Samsung

21 Ağustos 16:4625

Samsung marka televizyonumuzun kanal kurulumu için bu ayın 18’inde Ankara’dan Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve can...lı destek talebinde bulundum. O günden beri tam 3 gündür sürekli talep formu doldurmama ve aramama rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de bilgi veren. Sözde müşteri temsilcisine ul...

Kanal Ayarı Çözülemiyor, Samsung Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

Yunus

Samsung

19 Ağustos 21:01238

Samsung marka televizyonumda 17.08.2026 tarihinden beri kanal ayarlamaya çalıştığımda sorun yaşıyorum. Televizyonun menü...sünden kanal ayarlarına girdiğimde ekrandaki yayın butonuna tıklanmıyor ve bu nedenle kanalları ayarlayamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle telefon ve ...

Televizyonda Ses Yok Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Şengül

Samsung

17 Ağustos 15:18176

Samsung marka televizyonumda uydu değişimi sonrasında birçok kanalda ses tamamen gitti. Görüntü olmasına rağmen ses gelm...emesi nedeniyle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu sorun 3 gündür devam ediyor. Bu nedenle Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde talep oluştur...

Samsung Televizyonumda TÜRKSAT Kanal Ayarı İçin Dört Gün Süreyle Cevapsız Kaldım

Dilek

Samsung

19 Ağustos 10:5774

Samsung marka televizyonumda TÜRKSAT uydu kanal ayarı yapamadığım için müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak dört gü...ndür hiçbir şekilde destek alamıyorum. Her aradığımda “yarım saat içinde geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse kesinlikle geri dönüş yapmıyor. Dört gündür defalarca aramama...

1 Destek