to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Bilgilendirme Yapmadığı Nedeniyle 6600 TL Hediye Kaçırıldı
Samsung markasından satın aldığım QE65S85FAEXTK ss6 model televizyonumun kurulumu yapıldıktan sonra s Wallet uygulamasına özel 6.600 TL hediye yüklemesi içeren Mayıs kampanyasından faydalanmam gerektiği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletilmişti. Bu kampanyaya, televizyonun kurulumu tamamlandıktan sonra başvuru yapabileceğim özellikle söylendi.
Ancak kuruluma gelen yetkili ekip kampanya hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadığı için, başvuru sürecini kaçırdım ve s Wallet uygulamasından faydalanamadım. Bugün Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de mağduriyetim giderilmedi.
Ben, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine rağmen kurulum ekibi tarafından bilgilendirilmediğim için kampanyadan yararlanamamanın tamamen benim dışımda gelişen bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma vaat edilen 6.600 TL’lik tutarın s Wallet uygulamama yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung televizyonumun kurulumu sonrası kampanya hakkında bilgi verilmedi, bu yüzden 6.600 TL tutarındaki s Wallet hediyesini alamadım. Samsung'un yaklaşımı olumsuz ve iletişim gecikmeli. Ücret iadesi talep etmiyorum, sadece kampanyadan yararlanmak istiyorum.
