to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Kanal Ve Ses Sorunu, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
Samsung marka neooled55 model televizyonumda yaklaşık 2 haftadır uydu güncellemesi sonrası ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bazı kanallar tamamen kayboldu, mevcut olanların da yaklaşık yarısında ses gelmiyor. Televizyonu şu an bu haliyle kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Toplamda 12 kez aramama rağmen her seferinde “teknik ekip sizi arayacak” denilip oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir teknik yönlendirme aldım ne de sorunumla gerçekten ilgilenen biri oldu.
Ben, müşteri hizmetlerinin beni aramasını, yaşadığım kanal ve ses sorunu için televizyonumda gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu sorun tüm Samsung TV’leri etkileyen genel bir problem ise, tüm cihazlar için yazılım güncellemesinin yayınlanmasını talep ediyorum. Geri dönüş yapılmamasından ve çözüm sunulmamasından dolayı son derece mağdur ve memnunsuzum, sorunumun acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
