to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Kurulum Randevusuna Uymama Ve Cevapsız İletişim
Samsung marka QE75QN70FAUXTK model televizyonu 17 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt online mağazasından 74.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Malatya’daki adresime ulaştıktan sonra kurulum için Samsung’un yönlendirdiği formu doldurdum ve 22 Ağustos 2026 Cumartesi günü için 13:00–17:00 saat aralığında randevu oluşturdum.
Randevu günü tüm gün boyunca hem aramalarını hem de gelmelerini beklememe rağmen kurulum ekibinden hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de gelen oldu. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerinin cumartesi ve pazar günleri çalışmadığını öğrendim, bu nedenle çağrı merkezi üzerinden destek de alamadım. WhatsApp hattı üzerinden iki kez canlı görüşme yaptım, durumu aktardım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve üzerinden bir gün daha geçmesine rağmen kurulum için kimse benimle iletişime geçmedi.
Samsung’un kurulum sistemi son derece profesyonelmiş gibi görünmesine rağmen verilen randevuya uyulmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Randevu gününde gelmeyeceklerse neden gün ve saat seçtirildiğini anlamıyorum. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, Günlerdir zaten 6 kez müşteri temsilcileriniz ile görüştüm. Hepsinde aranacağımı ve kurulumun yapılacağı bilgisini aldım. Zaten kurulum talep numaram eklediğim resimde mevcut. Şimdi sistem üzerinden 28 Ağustos 2026 tarihine değiştirilmiş kurulum talebi benim bilgim ve onayım dışında. Böyle bir anlayış hiçbir markada görmedim. Hakkımı helal etmiyorum.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Zaten vermiş olduğunuz canlı destek hatlarınız ile defalarca görüştüm. Hiçbir şekilde destek olmadılar. Ayrıca vermiş olduğum ekran görüntüsünde talep tracking no yer alıyor. Oradan da benim her türlü bilgilerime kolaylıkla ulaşabilirken bu site üzerinden iletişim bilgisi istemektesiniz. Maalesef bu site üzerinden incelediğimde zaten onlarca benzer şikayet yazılmış. O nedenle hiç inancım kalmadı Samsung'a. Çok kalitesiz bir süreç yönetim şekliniz var. Umarım aldığım üründe sorun yaşamam. Yoksa sizlerle o süreçleri yönetmek de imkansız görünüyor.
