to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2026 tarihinde saat 10:21’de, kredi/banka kartımın bilgileri izinsiz şekilde kullanılarak Samsung üzerinden 46.999 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir alışveriş yapılmıştır.
Durumu fark ettiğim aynı gün saat 12:16’da Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek işlemin bana ait olmadığını, kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceğini ve yapılan alışverişin açıkça hile olduğunu bildirdim. İnceleme başlatılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
02.05.2026 tarihinde saat 16:20’de Samsung tarafından aranarak siparişin iptal edildiği, resmi tatil nedeniyle işlemlerin geciktiği ve ödemenin pazartesi günü hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak pazartesi günü tekrar iletişime geçtiğimde, daha önce iptal edildiği söylenen siparişin kargoya verildiği ve bu konuda yardımcı olunamayacağı ifade edildi.
Hile olduğu aynı gün bildirilmiş, siparişin iptal edildiği tarafıma söylenmiş olmasına rağmen siparişin tekrar işleme alınıp gönderilmesi kabul edilemez bir ihmaldir. Bu süreç, Samsung’un müşteri güvenliğini koruma konusunda yeterli hassasiyeti göstermediği yönünde ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Şüpheli olduğu bildirilen bir işlemin durdurulmaması ve çelişkili bilgiler verilmesi güven sarsıcıdır.
Hile olduğu açıkça bildirilen ve iptal edildiği söylenen bir siparişin nasıl tekrar işleme alınıp kargoya verilebildiğinin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve bu sürecin Samsung tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
30/04/2026 tarihinde internet üzerinden kredi kartımla yaptığım bir işlem sonucu Samsung markası üzerinden 46.999 TL tutarında ödeme çekildi. İşlem sonrası Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü teslim etmeyeceklerini ve ödemeyi durduracaklarını belirttiler, bu bilgiye güvenerek süreci takip ettim.
Ancak daha sonra ürünün teslim edildiği bilgisini paylaştılar ve bu durum karşısında kendimi açıkça dolandırılmış hissettim. Başta “teslim etmeyeceğiz ve ödemeyi durduracağız” denip sonrasında tam tersinin yapılması, Samsung’un bu dolandırıcılık sürecine göz yumduğu izlenimi yaratmaktadır.
Bu nedenle, söz konusu işlem nedeniyle kredi kartımdan çekilen 46.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Samsung tarafından dolandırıldım! 30.04.2026 tarihinde saat 10:21’de, Kuveyt Türk’e ait kredi/banka kartımın bilgileri izinsiz şekilde kullanılarak Samsung üzerinden 46.999 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında telefon alışverişi yapılmıştır. İşlem tamamen haberim dışında gerçekleşmiş, kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceği kanaatine varmış bulunmaktayım.
Durumu fark ettiğim aynı gün saat 12:16’da Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek işlemin bana ait olmadığını, bunun açıkça bir dolandırıcılık olduğunu bildirdim. Görüşme sırasında inceleme başlatılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Bunun üzerine ayrıca Kuveyt Türk ile de irtibata geçip kartımı kullanıma kapattırdım.
02.05.2026 tarihinde saat 16:20’de Samsung tarafından aranarak söz konusu siparişin iptal edildiği, resmi tatil nedeniyle işlemlerin geciktiği ve ödemenin pazartesi günü hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak pazartesi günü tekrar iletişime geçtiğimde, daha önce iptal edildiği söylenen siparişin bu kez kargoya verildiği ve bu konuda yardımcı olunamayacağı ifade edildi.
Dolandırıcılık olduğu aynı gün bildirilmiş, siparişin iptal edildiği tarafıma açıkça söylenmiş olmasına rağmen siparişin tekrar işleme alınıp gönderilmesi, Samsung’un müşteri güvenliğini koruma konusundaki ciddi bir ihmali olarak değerlendirilmelidir. Şüpheli ve dolandırıcılık olduğu beyan edilen bir işlemin durdurulmaması, iptal edildiği söylendikten sonra kargoya verilmesi ve bu süreçte tarafıma çelişkili bilgiler aktarılması güven sarsıcıdır.
Dolandırıcılık olduğu açıkça bildirilen ve iptal edildiği ifade edilen bu siparişin nasıl yeniden işleme alınıp kargoya verilebildiğinin tarafıma detaylı biçimde açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 46.999 TL tutarındaki zararımın eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin Samsung tarafından titizlikle incelenmesini talep ediyorum.
21.08.2025 tarihinde saat 19:36'da, sahte bir A101 internet sitesi üzerinden kart bilgilerim kullanılarak Samsung'un online mağazasında 26.499 TL tutarında alışveriş yapılmış. Alınan ürünün ne olduğunu bilmiyorum ve bu işlem bana ait değil. Olayı fark ettiğimde hem bankamla hem de Samsung müşteri h...
26.07.2025 tarihinde, kredi kartı bilgilerim üçüncü kişiler tarafından ele geçirilerek samsung.com üzerinden bilgim dışında alışveriş yapıldı. Olayı fark ettiğim anda Samsung müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçerek, verilen siparişlerde kredi kartımın iznim olmadan kullanıldığını ve sipari...
01.08.2025 tarihinde sanal kredi kartım kullanılarak, bilgim ve onayım dışında Samsung.com üzerinden 79.499 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Durumu hemen Samsung.com müşteri hizmetlerine bildirerek işlemin durdurulmasını ve iptal edilmesini talep ettim. Yetkililer işlemin durdurulduğunu, ince...
25.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 26.499 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Söz konusu işlem, kredi kartı ekstresinde “iyzico/samsung.com İstanbul TR” açıklamasıyla provizyonda görünmektedir. Bu işlemin tarafıma ait olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, Iyzico müşteri ...
19.01.2026 tarihinde Samsung online mağazadan Samsung s25 model telefon, yanında Earbuds kulaklık ve şarj adaptörü satın aldım. Kargo bana ulaşmadan, yani ürünleri teslim almadan iade süreci başlatıldı ve ürünler kargo firması tarafından geri gönderildi. Sistem kayıtlarında da görüldüğü üzere ürünle...
Yorumlar