to read complaints and reviews, or file yours.Samsung.com Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Alışverişte Mağduriyet
26.07.2025 tarihinde, kredi kartı bilgilerim üçüncü kişiler tarafından ele geçirilerek samsung.com üzerinden bilgim dışında alışveriş yapıldı. Olayı fark ettiğim anda Samsung müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçerek, verilen siparişlerde kredi kartımın iznim olmadan kullanıldığını ve siparişin iptal edilerek harcamanın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak çağrı merkezi yalnızca talebimi kayda aldıklarını belirtti ve herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında sipariş onaylanarak, bilgim dışında yapılan alışveriş tamamlandı ve ürünler kredi kartı bilgilerimi ele geçiren kişilere gönderildi.
Toplam 51.499,00 TL tutarındaki bu harcama ile ilgili olarak bankam üzerinden harcama itirazı sürecim devam etmektedir. Bu tür bir olayla ilk kez karşılaşıyorum ve Samsung’dan, bilgim dışında yapılan alışverişi zamanında bildirmeme rağmen iptal edilmeyen ve onaylanan bu işlemin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
