to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2025 tarihinde sanal kredi kartım kullanılarak, bilgim ve onayım dışında Samsung.com üzerinden 79.499 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Durumu hemen Samsung.com müşteri hizmetlerine bildirerek işlemin durdurulmasını ve iptal edilmesini talep ettim. Yetkililer işlemin durdurulduğunu, inceleme başlatıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtti.
Ancak süreç boyunca defalarca aramama rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece “inceleme devam ediyor, size dönüş yapılacak” denildi. 07.08.2025 tarihinde P****** Hanım’ın dönüş yapacağı söylendi, ancak kimse dönüş sağlamadı. WhatsApp hattından da bilgi almak istedim fakat yine dönüş yapılacağı belirtilip herhangi bir bilgi verilmedi. 13.08.2025’te tekrar aradığımda P****** Hanım’a ulaşabildim ve ürünün 04.08.2025 tarihinde karşı tarafa gönderildiğini öğrendim. Oysa ilk gün aradığımda alışveriş işlemi durdurulmuş ve inceleme başlatılmıştı. Kart bilgilerimin başkaları tarafından ele geçirildiğini ve işlemin bana ait olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, ürünün gönderilmesine nasıl karar verildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Alışveriş işlemi bana ait olmayan bir Samsung.com hesabı üzerinden yapılmıştır. Bankamla iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum, ancak banka işlemin site üzerinden gerçekleştiğini ve siteyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Ürünün gönderildiği adres veya teslimat bilgisiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Samsung.com’dan beklentim, iznim ve bilgim dışında yapılan bu alışverişin iptal edilmesi ve tarafıma 79.499 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesidir.
25.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 26.499 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Söz konusu işlem, kredi kartı ekstresinde “iyzico/samsung.com İstanbul TR” açıklamasıyla provizyonda görünmektedir. Bu işlemin tarafıma ait olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, Iyzico müşteri ...
22.08.2025 tarihinde, bilgim dışında Samsung online İstanbul mağazasından 34.499 TL tutarında bir alışveriş yapıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Ben böyle bir alışveriş yapmadım ve işlem sırasında tarafıma 3D Secure şifresi veya herhangi bir güvenlik bildirimi gelmedi. Konuyla...
Kredi kartım hacklenerek, Samsung online mağazasından 51.499.-tl alışveriş yapıldığını 26.07.25 tarihinde 00:24’te bankadan SMS ile bildirim gelmesi ile öğrendim. Bankaya yaptığım itirazıma ek olarak, aynı gün 26.07.25 Samsung TR çAğrı merkezini arayarak müşteri yetkilisine harcamanın tarafımdan ya...
21.08.2025 tarihinde saat 19:36'da, sahte bir A101 internet sitesi üzerinden kart bilgilerim kullanılarak Samsung'un online mağazasında 26.499 TL tutarında alışveriş yapılmış. Alınan ürünün ne olduğunu bilmiyorum ve bu işlem bana ait değil. Olayı fark ettiğimde hem bankamla hem de Samsung müşteri h...
Samsung'un sitesinden aldığım ürünü 14 günlük iade süresinden yararlanarak iade ettim. 30.10.2024 tarihinde kargom firmaya teslim edildi. Fakat üstünden 9 gün geçmesine rağmen Samsung'un sisteminde iade teslim edilmemiş görünüyor. Müşteri ilişkileri ile çok fazla kez iletişime geçmeme rağmen "ben sü...
Adaptör 100 
Akıllı Kumanda 374 
Ankastre Fırın 70 
Ankastre Ocak 40 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 276 
Bluetooth Kulaklık 226 
Bulaşık Makinesi 1.417 
Buzdolabı 3.678 
Çamaşır Makinesi 3.817 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 104 
Dikey Süpürge 282 
Elektrikli Süpürge 338 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 322 
Klavye 47 
Klima 4.554 
Kulaklık 877 Kurutma Makinesi 447 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 313 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 154 
Monitör 521 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 55 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 134 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 90 
SSD 59 
Şarj Aleti 312 
Televizyon 14.214 
Uydu Alıcısı 43 
Yorumlar