to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Uzaktan Destek Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku
Samsung QE55Q60 model televizyonumu İstanbul Airport Samsung mağazasından satın aldım. Garanti süresi boyunca herhangi bir sorun yaşadığımda uzaktan erişim ile destek alabiliyordum. Ancak garanti süresi bittiği ay, televizyonumda yazılım güncellemesi sonrası bir sorun oluştu ve uzaktan destek tamamen kesildi. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece servis ücreti olarak 750 TL ve ana kart değişimi için de 9500 TL talep edildi. Ben yalnızca servis ücretini ödedim, ancak bu kadar kısa sürede böyle büyük bir arıza yaşanması ve garanti biter bitmez uzaktan desteğin kesilmesi beni çok mağdur etti.
Yıllardır Samsung marka telefon ve televizyon kullanan bir müşteri olarak bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle garanti biter bitmez uzaktan desteğin kesilmesi ve yüksek onarım ücretleri nedeniyle Samsung’dan artık hiçbir ürün almak istemiyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu konunun dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Zaten şikayet bilgisini yazdığım da isim ve iletişim bilgilerimi yazmıştım tekrar bu bilgileri istemeniz çözüm değil sadece oyalamak bence lütfen müşteri olarak bizi ciddiye alın
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
