to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: RB-50RS334SA/TR Model Buzdolabında Yaşanan Arıza ve Garanti Kapsamında Mağduriyet
Sayın Yetkili,
31.12.2020 tarihinde 5.400 TL bedelle satın aldığım Samsung RB-50RS334SA/TR model buzdolabım, iki gün önce aniden soğutma işlevini durdurmuştur. Yetkili servisi aramam üzerine gelen teknik ekip, buzdolabında motor arızası ve buna bağlı olarak inverter kart arızası olduğunu belirtmiş, motorun garanti kapsamında değişeceğini, ancak inverter kartın kullanıcı tarafından ücretli olarak karşılanması gerektiğini ifade etmiştir.
Servis inverter kart değişimi için tarafıma 6.500 TL ücret çıkarmıştır. Ancak burada belirtmek isterim ki inverter kartın arızası, tamamen motor arızasının bir sonucu olarak gerçekleşmiştir. Bu durum, üretimle ilgili teknik bir bütünlük sorunu olup, kart arızası da dolaylı olarak motor arızasından kaynaklanmaktadır.
Samsung’un tüm tanıtımlarında motor için 10 yıl garanti verdiği açıkça belirtilmektedir. Ancak motorun arızalanmasıyla birlikte, sistemde ona bağlı olan diğer parçaların (inverter kart gibi) da zarar görmesi çok olağandır. Bu nedenle inverter kartın garanti kapsamı dışında bırakılması, kullanıcı olarak beni mağdur etmektedir.
Cihazımı son derece temiz ve düzenli kullandığımı, dış etkenlere maruz kalmadan çalıştığını belirtmek isterim. Ürünü aldığım fiyattan daha yüksek bir maliyetle onarım yapılması gerektiği söyleniyor. Ayrıca 45 dereceyi bulan hava sıcaklıklarında buzdolapsız kalmak aile olarak bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Samsung markasına olan güvenim bu olayla büyük zarar görmüştür. Konunun yeniden değerlendirilerek inverter kart değişiminin de garanti kapsamında yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
İyi çalışmalar dilerim.
Ali Ö***
Samsung RB50RS334SA buzdolabını yaklaşık 3 buçuk yıldır kullanıyorum. Garantisi daha yeni biter bitmez arıza verdi. 1 hafta önce Ekranda 10 e hatasını gördük ve soğutmadığını fark ettik. Motoru devreye girmiyor çalışmıyordu. 24.03.2025 tarihinde servisi aradım durumu ilettim servis kaydı oluşturdula...
Samsung RB50RS334SA model buzdolabımı 4 yıl önce aldım ve kısa süre önce soğutma problemi yaşadım. 07.10.2025 tarihinde Antalya/Kepez’deki evimde buzdolabım bir anda soğutmayı tamamen kesti. Servisi aradım ve aynı gün geldiler. Motorun yanındaki inverter kartının arızalandığını, değişmesi gerektiğin...
2020 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung RB50R334SA/TRA++543 Lt no frost buzdolabım, dün sabah aniden arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazı aldığımda 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti, bu güvenle tercih etmiştim. Ancak arıza sonrası Samsung servisine ulaşmakta oldukça z...
Samsung RB50RS334SA model buzdolabımda 8 Temmuz 2025 tarihinde 10E uyarısı ortaya çıktı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. İlk tespitlerinde inverter kart arızası olduğu belirtildi ve parça siparişi için benden peşin ödeme alındı. Ancak parça geldikten sonra yeni parça da motoru çalıştırmadı. ...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır hiç soğutmuyor. Sorunun başladığı ilk gün Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak servis ancak 4 gün sonra geldi. Servis ekibi motor kartının arızalı olduğunu tespit edip değiştirdi, fakat motor çalışmasına rağmen buzdolabı hala ...
Yorumlar