Samsung Buzdolabı Sorunu: Garanti Kapsamı Ve Ücret İadesi Talebi

Samsung RB50RS334SA buzdolabını yaklaşık 3 buçuk yıldır kullanıyorum. Garantisi daha yeni biter bitmez arıza verdi. 1 hafta önce Ekranda 10 e hatasını gördük ve soğutmadığını fark ettik. Motoru devreye girmiyor çalışmıyordu. 24.03.2025 tarihinde servisi aradım durumu ilettim servis kaydı oluşturdular. Sonrasında servisin aramasını tam 4 gün bekledim. 27.03.2025 tarihinde servis aradı ve geldiler. Arıza tespiti yaptılar ve inverter kartının yandığını ilettiler. Buzdolabının garantisinin bitmişti ama 10 yıl olan motor garantisi devam ediyordu. Servis inverter kartın motor garantisine girmediğini söyledi ama eğer kartı değiştirdikten sonrada çalışmaz ise sorunun motordan kaynaklı olacağını ve garanti kapsamına gireceğini söylediler. Sonrasında dedikleri gibi inverter kartını değiştiler ama motor yine çalışmadı. Bu sefer motorun yandığını söylediler. Ve motor yandıktan sonra inverter kartını da yaktığını söylediler. Bunun üzerine hem motorunu hem inverter kartını değiştiler. Ve motor arızası yüzünden kaynaklanan bir sorun için benden 6.000 TL ücret istediler. Ben de 4 gün geçmiş ürünlerimin hepsi bozulduğu mağdur olduğum için ücreti ödemek zorunda kaldım. Dedikleri gibi inverter kartı motorun yanmasından dolayı bozulmuştu ama yine de benden kart ücreti aldılar. Samsung gibi köklü bir şirketin kendi ürün probleminden dolayı kaynaklanan arızadan para alması çok zoruma gitti. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bozulan ürünlerimin zararı ayrı benden garantisi olan motor yüzünde alınan ücret zararı ayrı. Bu konuda yetkililerden bir dönüş bekliyorum. Motor kaynaklı bir arızadan benden neden ücret alındı. O zaman motor garantisi neden var neyi kapsıyor? Boşa bir garanti mi?