to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Kart Arızası Ve Yüksek Maliyetler Nedeniyle Mağduriyet
Samsung RB50RS334SA model buzdolabımı 4 yıl önce aldım ve kısa süre önce soğutma problemi yaşadım. 07.10.2025 tarihinde Antalya/Kepez’deki evimde buzdolabım bir anda soğutmayı tamamen kesti. Servisi aradım ve aynı gün geldiler. Motorun yanındaki inverter kartının arızalandığını, değişmesi gerektiğini söylediler ve 5.500 TL ücret talep ettiler. Henüz ödeme yapmadım, cumartesi için sözleştik.
Bu modelde daha önce de ana kart arızası yaşadım ve 8.500 TL ödemek zorunda kaldım. 4 yılda iki kez kart arızası yaşamak ve sürekli yüksek maliyetlerle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez. Ayrıca, arızadan dolayı anne sütlerim dahil yaklaşık 20.000 TL’lik gıda kaybım oldu. Motorun garantisi devam etmesine rağmen, kartın garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Bu durumun kronik bir sorun olduğunu, ürünün kalitesizliğini gösterdiğini düşünüyorum.
Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çözüm olarak yalnızca ücretli değişim önerdiler. Bu kadar kısa sürede iki kez aynı tür arızanın yaşanması ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi beni çok üzdü. Ürününüzün arkasında durmanızı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Aynı sorunu birebir bende yaşadım bu Samsung'un buzdolaplarında kart bozulma olayları varmış gerçekten bu çok üzüntü verici bir durum. Samsung gibi bir şirketin sürekli aynı arızadan para talep etmeside kabul edilemez bir durum. Aynı arıza. Sürekli kronik şekilde aynı devam ediyorsa bu ürünün ücretsiz yapılması gerekir.