Toplam çözüm sayısı
..
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

5.286 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung Garantiden Eksik Kutu İçeriği Gelmesi

Birkaç ay içinde Ankara Samsung yetkili servisine gönderilen Samsung J8 telefonun beraberinde gönderilen orijinal şarj aleti biz yolladığımız halde geri gelmedi. Gerek Samsung müşteri hizmetlerini gerekse servisi aradığımızda şarj aleti bize ulaşmamış olarak bir yanıt aldık. Biri sadece adaptör gelm...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Samsung Telefon A7 2018 Parmak İzi Sorunu

A7 2018 sensör yanıt vermiyor güncellemeyle alakalı oldu. Kronik sorun sanırım bir an evvel düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve destek için başvurdum Samsung çözüm olarak format ya da servise yönlendiriyor. Cihazın garantisi de yeni doldu zaten ama bu sorunu yaşayan benim gibi kulla...

Samsung Telefon A7 2018 Parmak İzi Sorunu
profile
  • 227görüntüleme
  • 3 gün önce

Samsung Telefon GalaxyS20 Plus Arızası

15 Kasım 2020 yılında aldığım Samsung Galaxy s20 Plus telefonum dosya indirmiyor. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir arıza olduğu telefonu aldığım yere iade etmem gerektiği bildirildi. 4 ay olmadı teli alalı. Günümüz de telin ne kadar önemli olduğu malum. Teli iade edince kullanılacak...

profile
  • 516görüntüleme
  • 3 gün önce

Samsung Telefon Benim Gözümde Artık Teknoloji Devi Bir Firma Değil

Babamın elinde bulunan Samsung cihazın arızalı olmazı sebebi ile diğer İnternet sitelerine güvenmediğim için 1 Mart 2021 tarihinde Samsung resmi sitesinden babam adına Galaxy M31S telefon ve u Level 2 kulaklık sipariş vermiştim. Babam normalde Mersin'de ikamet ediyor kendisi uzun yol şoförü olduğu i...

profile
  • 485görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Samsung Telefon Teknik Servisin Fiyat Politikası

Samsung mobil teknik servisleri kafasına göre fiyat politikası uyguluyor. A51'in ekranını değiştirmek istedim (kullanıcı hatası) en az 3 farklı yetkili servisi aradım farklı fiyatlar (725 TL,780 TL,750 TL) verdiler. Samsung'un web sitesinde ise benim modelin ekranı işçilik, vergiler dahil 660 TL yaz...

Samsung Telefon Teknik Servisin Fiyat Politikası
profile
  • 287görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Samsung Bozuk Telefonumu Daha Da Bozarak Yolladılar, Şimdi Suçu Bana Atıyorlar

02.26.2021'de 1 haftadır güç düğmesi çalışmadığı ve kastığı için gönderdiğim telefonumda kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve ücretli işlem yapılabileceğini söylediler. Kabul etmeyip telefonumu geri göndermelerini istedim gelen telefonumun mikrofonu çalışmıyor ve ben sadece hoparlör açıkken görüş...

profile
  • 501görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Samsung Shop Türkiye Online Mağazası Kampanyası

Samsung Türkiye'nin "https://shop.Samsung.com/tr" internet sayfasından 16.12.2020 tarihinde 526212 sipariş numarası ile Samsung Galaxy TAB S6 Lite Wifi (Gül Pembesi) SM-P610N sku: SM-P610NZIATUR tablet ile Samsung Galaxy TAB S6 Lite Klavyeli Kılıf (Targus) sku: GP-FBP615TGABT kılıf almış bulunmaktay...

profile
  • 1.099görüntüleme
  • 4 gün önce

Samsung Telefon Servis Garanti Şartları Çok Saçma

Samsung M51 cihazını 3 ay önce aldım şarj başlığı bozuldu. Şarj başlığını servise gönderdim, tüm kutu içeriğini-telefon dahil- göndermediğim için, servis başlığı tamir etmeden iade etti. Müşterini hizmetlerini arayıp durumu anlattım; cihaz bozuk değil, ayrıca başka telefonum yok, gönderirsem telefon...

profile
  • 334görüntüleme
  • 4 gün önce

Samsung A71 Ve Sözde Servisi

31 gün oldu Samsung a71 telefon aldım telefon elimden dahi düşmedi bile ekran karardı (görüntü gidip geliyordu yani) yetkili servise götürdüm bana telefonun kasası yamulmuş deyip 820 TL ücret çıkardılar, tabii ki yaptırmadım. Samsung müşteri hizmetlerini aramamı söylediler aradım anlattım durumu inş...

profile
  • 87görüntüleme
  • 4 gün önce

Samsung Telefon Ödeme İadesi Yapılmadı

Samsung shop mağazasından banka kartımdan ödeme yaparak 16.02.2021 tarihinde bir adet telefon aldım. Aynı gün 1 saat sonra sipariş iptali yaptım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 16.02.2021 tarihinden bugüne kadar yaptığım ödeme iade edilmedi.

profile
  • 141görüntüleme
  • 5 gün önce

Samsung Telefon Hala Elime Ulaşmadı

15 şubatta ödemesini yaparak verdiğim 2 adet Samsung Galaxy fit 2 bu tarih oldu hala elime ulaşmadı. Çalıştıkları kurye belli değil. Kuryenin müşteriden ya da ürünlerden haberi yok. 30 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında kayıt açtılar ama bir geri dönüş yok. Ürünler ortada olmadığı gibi p...

profile
  • 174görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Samsung Telefon Müşteri Hizmetleri Sorunu

Samsung müşteri hizmetleri yanlış bilgi verip müşteriyi haksız çıkarıyorlar sitedeki ürünü alamıyorsunuz sistem sorunlu ama müşteri suçlu, bilgi almak için arıyorsunuz ama sizin her şeyi bilmeniz lazım temsilcinin bile bilmediği şeyleri müşteri bilmeli yine siz suçlusunuz. Empati veya sizi anlıyorum...

profile
  • 410görüntüleme
  • 5 gün önce

Samsung Telefon Ve Servis Sorunu

Samsung Note 9 cep telefonumda bazı sorunlar olduğu için 4447711 numaralı Samsung çağrı merkezini aradım, kendileri bulunduğum ilde servis olmadığı için telefonumu Ankara BDH servisine göndermem gerektiğini ilettiler, bende daha önce BDH'a başka cihazlar gönderdiğimi ve sorun yaşadığımı bu nedenle b...

Samsung Telefon Ve Servis Sorunu
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 537görüntüleme
  • 5 gün önce

Samsung Telefon İade Rezaleti, 3 Haftadır Para Geri İade Edilmedi!

8 Şubat pazartesi 15:18'de Samsung internet sitesi üzerinden m21 satın aldım sipariş vereli 5 gün geçmişti hala ürün gelmedi. Şüphelendim ve iade etmeye karar verdim 11 Şubat Per 23:21 3 haftadır param geri yatmadı kimse ilgilenmiyor, sürekli oyalıyorlar gerekli yerlere iletiyoruz 2-3 gün içerisinde...

Samed'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Arayıp Yardımcı olduğunuz için teşekkürler Yasemin Hanım.”

profile
  • 825görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Samsung Telefon Note 10 Lite Çözülemeyen Sorun

29.01.2021 tarihinde aldığım Note10 Lite telefon için aşırı ısınma (ısınma ekran görüntüleri Samsung Members üzerinden size defalarca iletildi) ve şarjın çabuk bitmesi (yaklaşık 35 uygulama derin uykuda, güç tasarrufu açık, internet kapalı, ekran parlaklığı kapalı buna rağmen kendi kendine şarj yeme...

Marka Profili

Üye Marka Samsung Telefon,6 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99