Samsung A34 Ve A11 Plus Cihazlarımda Sürekli Servis Sorunları Ve Çözüm Talebi

Samsung a34 cep telefonum ve Samsung a11 Plus tabletimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle uzun süredir defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Özellikle SMS yazarken klavyedeki yazı karakterleri ve Google ile ilgili bazı problemlerim var, ancak bu sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

Aradığım her seferinde teknik personel sadece kayıt oluşturmakla sınırlı kalıyor, gerçek bir çözüm sunulmuyor. Defalarca aramama rağmen ne telefonlara düzenli olarak bakan var ne de konuyla gerçekten ilgilenen biri oluyor. Sürekli “kayıt oluşturuyoruz, uzaktan destek vereceğiz, sizi arayacağız” denmesine rağmen bu kayıtların arkasında duran, süreci takip eden kimse yok ve geri dönüş alamıyorum.

Samsung gibi dünya çapında bir markadan, özellikle müşteri temsilcisi ve teknik personelin bilgili, ilgili ve çözüm odaklı olmasını beklerdim. Ancak yaşadığım süreçte çalışan personelin teknik bilgisinin yetersiz olduğunu, sorunu anlamaya ve çözmeye yönelik net bir adım atılmadığını görüyorum.

Bu nedenle, konuyla gerçekten yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçmesini, çalışan teknik personel ve müşteri temsilcileriyle ilgili tüm şikayetlerimi kendisine detaylı şekilde iletebilmeyi ve cihazlarımla ilgili yaşadığım sorunlar için kalıcı, net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.