Teslim Edilmemiş Samsung Tablet Ve Kılıfı: Yanıltıcı Durum Ve Sürekli Mağduriyet

16 Ekim’de Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy TAB s12+ tablet ve kılıf siparişi verdim. 19 Ekim'de teslim tarihi görünen siparişim aradan 20 gün geçmesine rağmen bana teslim edilmedi, buna rağmen sistemde sipariş durumum 29 Ekim tarihi itibarıyla “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu süre içinde Samsung müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım. İlk aradığımda ürünlerin kargoya verileceği ve teslim edileceği söylendi. Daha sonra bu kez yalnızca kılıfın teslim edilip edilmediği soruldu. Sonraki görüşmelerde ise ürünlerimin serviste olduğu, kargodan servise teslim edildiğine dair bir bilgi göründüğü ifade edildi. Her defasında “servis sizi aramadı mı” deniyor ancak beni arayan kimse olmadı, hâlâ da aranmadım ve ürünlerime ulaşamadım.

Bu tablet ve kılıfı, öğrencilerime dersleri daha akıcı ve verimli anlatabilmek için aldım, öğrencilerim bu süreçte sınava bile girdiler ancak hâlâ tablet de yok. Ürünün ilk taksitini de ödemiş olmama rağmen bana teslim edilmeyen bir ürünün borcunu ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Samsung’dan, tarafıma teslim edilmemiş olan Samsung Galaxy TAB s12+ tablet ve kılıfımın hiç vakit kaybedilmeden, eksiksiz ve sağlam şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Samsung olarak sizlerin de hizmet anlayışınızı ve kalitenizi acilen değiştirmenizi tavsiye ederim.