Ses Ayarı Yaparken Telefon Kilit Ekranına Atılıyor

Samsung s25 fe model telefonumda iki gündür yazılımsal bir sorun yaşıyorum. Medya sesini tuşlardan kısmaya çalıştığımda telefon aniden kendini kilit ekranına atıyor ve bu durum kullanım deneyimimi ciddi şekilde bozuyor. Özellikle video izlerken veya müzik dinlerken ses ayarı yapmak istediğim her an bu sorunla karşılaşıyorum.

Henüz teknik servise ya da Samsung müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak bu sorunun yeni bir cihazda olmaması gerektiğini düşünüyorum. Cihazın yazılımında gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın tespit edilmesini ve bir güncelleme ile düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım problemi göstermek için ekran kaydı da ekledim. Sorunumun en kısa sürede incelenip kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.