Yazılım Güncellemesi Sonrası Wi-Fi Çöktü, Samsung Z Fold 5 İçin Değişim Talebi

Samsung z Fold 5 512 GB Türkiye garantili telefonumu Samsung Türkiye mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana hiçbir darbe, düşme ya da ekran değişimi yaşanmadı, fiziksel olarak da herhangi bir hasar bulunmuyor.

Yaklaşık 6 ay önce gelen bir yazılım güncellemesinden sonra telefonumun Wi-Fi özelliği çalışmamaya başladı. Bu süreçte tamamen mobil veri üzerinden telefonumu kullanmak zorunda kaldım. Yaklaşık 3 hafta önce anlık olarak Wi-Fi bağlantısı bir günlüğüne düzeldi, ertesi gün ise tekrar çalışmamaya başladı ve şu anda cihazımda Wi-Fi yok, bağlantı sağlayamıyorum.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Yazılım güncellemesi sonrası başlayan ve halen devam eden bu Wi-Fi sorununun kullanıcı hatasından değil, cihaz ya da yazılımdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Cihazımda fiziksel hiçbir hasar olmamasına rağmen, güncelleme sonrası ortaya çıkan bu arızadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.