Samsung A30S Yazılım Sonrası Kamera Odaklanmıyor

Samsung A30S telefonumda son büyük güncelleme sonrası kamera odaklama sorunu belirdi, konuyla ilgili iki aydır uğraşıyorum Samsung yetkilileri uzaktan bağlanarak birçok müdahalelerde bulundular sorunu maalesef çözemediler. Telefonumun garanti süresinin dolduğunu da belirtmiştim, fakat güncellemeden kaynaklı sorunlardan tüketicicnin sorumlu tutulmaması gerektiğini belirttim. En son müşteri hizmetleri beni arayarak telimi Samsun/İlkadım ilçesinde bulunan Bayrak Elektronik servisine teli bırakmam gerektiğini ve güncellemeden kaynaklı bir problem tespit edilirse garanti kapsamında müdahale edileceğini bana belirtmesi üzerine telimi ilgi servise götürdüm. Beni karşılayan Işılay hanıma durumu ilettim. Müşteri hizmetlerinin söylediğinin tam aksine tele hiç bakmadan bana bunun mümkün olmayacağını ücret karşılığında teli tamir edebileceklerini söylemesi üzerine şaşırdım, Müşteri hizmetleri ile arasında bu kadar kopukluk olamayacağını düşünerek telimi servise kadar gitmişken bıraktım. Bir saat sonra arandım ve 900 TL gibi bir ücret karşılığında onarım yapılacağını söylediler. Samsung müşteri hizmetlerinden beni yönlendiren personel ile biz bunu böyle konuşmamıştık. Konuyla ilgili mağdur edildim. Yardımlarınızı rica ediyorum.