to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Açılmış Paketleme Güvenimi Sarstı, İade Bilgisi Eksik
Rossmann internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim ve sipariş numarası #rso101738776 olan alışverişimdeki ürünler cumartesi günü teslim edildi. Ancak kargo paketim elime geçtiğinde dış kutunun ezik, büzük, deforme olmuş olduğunu gördüm. Kutu açıldığında ise maske kutusunun açık olduğu, çay demleme kesesinin ambalajının açılmış olduğu ve yağlı kağıt kutusunun da ezik bir şekilde olduğu ortaya çıktı.
Ürünleri bu şekilde görmek hem hijyen hem de kullanım açısından beni oldukça rahatsız etti. Online alışverişte paketleme ve kargolama sürecine özen gösterilmesini beklerken, bu durum güvenimi sarstı. İade kodu aldım, az önce kod verildi ancak hangi kargo firmasıyla iade yapmam gerektiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor.
Rossmann’dan özellikle paketleme ve kargolama süreçlerine daha fazla özen gösterilmesini, ürünlerin hasarsız ve açılmamış şekilde teslim edilmesini ve iade sürecinde hangi kargo firmasıyla işlem yapmam gerektiği bilgisinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülbahar Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 7.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Ücret iadem yapılacak denildi hâlâ ne bir bilgilendirme mesajı, ne de ücret iadesi yapıldı
