to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim ve sipariş numarası #rso101738776 olan alışverişimdeki ürünler cumartesi günü teslim edildi. Ancak kargo paketim elime geçtiğinde dış kutunun ezik, büzük, deforme olmuş olduğunu gördüm. Kutu açıldığında ise maske kutusunun açık olduğu, çay demleme kesesinin ambalajının açılmış olduğu ve yağlı kağıt kutusunun da ezik bir şekilde olduğu ortaya çıktı.
Ürünleri bu şekilde görmek hem hijyen hem de kullanım açısından beni oldukça rahatsız etti. Online alışverişte paketleme ve kargolama sürecine özen gösterilmesini beklerken, bu durum güvenimi sarstı. İade kodu aldım, az önce kod verildi ancak hangi kargo firmasıyla iade yapmam gerektiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor.
Rossmann’dan özellikle paketleme ve kargolama süreçlerine daha fazla özen gösterilmesini, ürünlerin hasarsız ve açılmamış şekilde teslim edilmesini ve iade sürecinde hangi kargo firmasıyla işlem yapmam gerektiği bilgisinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
03 Ekim’de Rossmann online alışveriş platformundan toplam 4.820 TL tutarında ürün siparişi verdim (Sipariş No: rso101364424). Ürünler kargo şirketi tarafından gelal teslim noktasına bırakıldı. Evim uzak olduğu için ürünü teslim alamadım ve kargo geri iade edildi. Bu süreçte Rossmann müşteri hizmetle...
18 Ekim tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesinden verdiğim rso101397060 numaralı siparişim, kargo firması tarafından hasarlı, patlak ve ıslak şekilde teslim edilmeye çalışıldı. Ürünü teslim almadım ve kargo görevlisine tutanak tutturdum. Durumu hemen Rossmann’a mail yoluyla bildirdim. Yaklaş...
18 Ekim tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101388479 numaralı siparişimdeki 5-6 ürünü, kargo sırasında kutuda hasar tespit edildiği için ürünler bana ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alındı. Toplam sipariş tutarım 948 TL olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 515 TL iade edildi. İade...
Rossmann internet sitesinden verdiğim ve rso101734859 numaralı siparişim bugün kargo ile elime ulaştı. Ancak paketleme son derece özensizdi. Kutu tozluydu, içindeki ürünlerin kapakları açıktı ve kutu içine dökülmüş olan toz tüm ürünlere bulaşmış durumdaydı. Bu nedenle ürünleri hijyenik ve güvenli bi...
Rossmann’dan aldığım ürünü iade etmek istiyorum ancak süreçte ciddi sorunlar yaşıyorum. Sipariş numaram: rso101397950. İademi kargoya vermek için müşteri numarası gerektiği söylendi, fakat elimde sadece iade kodu var. DHL ile iletişime geçtiğimde yardımcı olamıyorlar, Rossmann müşteri hizmetlerini i...
Yorumlar