to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Luna AVM Mağazasında Telefon Çekmemesi Ve Temassız Ödeme Kabul Edilmemesi
05.04.2026 tarihinde saat 17.15 civarında Salihli Luna AVM’deki Rossmann mağazasında alışveriş yaptım. Tutar 3000 TL olduğu için kartım temassız ödemeyi kabul etmedi ve şifre girmem gerekti, ancak mağaza içinde telefonlar çekmediği için eşime ulaşamadım ve ciddi anlamda zor durumda kaldım.
Şifremi teyit etmek için eşimi aramak istedim fakat mağaza içinde hiçbir şekilde telefon çekmediğinden arama yapamadım. Bu durum hem ödeme aşamasında beni strese soktu hem de aileme ulaşamadığım için kendimi güvensiz hissettim. Üstelik yaşadığım sıkıntıyı dile getirdiğimde çalışanların bu duruma gülmesi beni daha da rahatsız etti ve ciddiye alınmadığımı hissettirdi.
Sözde 5G dönemine geçmişken, bir AVM içindeki mağazada telefonların tamamen çekmemesi ve müşterilerin bu nedenle mağdur olması kabul edilebilir değil. Rossmann’dan, Luna AVM’deki bu mağazada telefon çekmeme sorununa çözüm bulunmasını, müşterilerin hem ödeme sırasında hem de acil durumlarda iletişim kurabilecekleri bir altyapının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 8.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
