Hacer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Evde Olmama Rağmen Teslimat Yapılmadı Kargo Ücreti Kesildi Muhatap Bulamıyorum
Hacer
15 Eylül 2025 09:12
792"Sorunumu çözdüğünüz teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Rukiye sonucu yetersiz buldu
Teslim Alınmayan Sipariş İçin Kısmi İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Rukiye
07 Nisan 09:18
19923 Mart’ta Rossmann uygulaması üzerinden yüz yıkama jeli ve nemlendirici siparişi verdim. Kargo firması olarak Hepsijet seçilmişti. Siparişim şubeye gelmesine rağmen “dağıtıma çıkmadı” göründüğü için şubeye gidip sordum, ürünlerin hasarlı olduğu ve bu nedenle iade edildiği söylendi.
Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde, uzun süre bekledikten sonra 7 Nisan’da hesabıma sadece 239 TL tutarında kısmi iade yansıdığını gördüm. Oysa kargo ücretiyle birlikte toplam 483,90 TL ödeme yapmıştım. Daha önce Rossmann müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin tamamının yatırılacağı bilgisi verilmişti ancak bu gerçekleşmedi.
Ürünleri hiç teslim almamama rağmen neden sadece kısmi iade yapıldığını anlamıyorum. Rossmann’dan, 483,90 TL olan toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07 Nisan 09:06
Rossmann'dan 23 Mart'ta sipariş verdim ve iade 7 Nisan'da kısmi yatırılmış, kargo ile birlikte 483,90 TL olan kargom için 239 TL yatırılmış sadece hem kargo geç geldi hem kargoyu şubeye almaya gittiğimde de ürün hasarlı olduğu için iade süreci başlattık dedi ama günlerdir iade edilmedi şimdi de doğru iade yapılmamış bir an önce iademi ve zarar hasar tazminin yatırılmasını istiyorum.
Benzer Şikayetler
İlknur sonuçtan hiç memnun değil
Rossmann Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Gelmedi
İlknur
25 Aralık 2025 15:00
48221 Aralık’ta Rossmann online üzerinden toplam 3.522,90 TL tutarında, içinde yılbaşı hediyelerimin de bulunduğu bir sipariş verdim. Günlerce kargoyu beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve daha sonra siparişimin hasar gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Ne ürünler elime ulaştı ne de üc...
Rossmann Uygulaması Geç Kargolama
İrem
03 Ağustos 2024 11:45
890Rossmann’ın uygulamasından 28 Temmuz günü sipariş verdim. Normalde Rossmann sık sık alışveriş yaptığım çok da sevdiğim bir mağaza. Bugün 2 Ağustos hala kargoya bile verilmedi. 1-3 iş günü kargolama süresi yazıyor sitesinde. 1 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım yoğunluk olduğunu, siparişimi acil ...
1 Destek
Sultan sonuçtan hiç memnun değil
İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Eksik Geri Ödeme
Sultan
08 Aralık 2025 16:40
72229.11.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak 1.047,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma ulaştırılmadan, “koli hasarlı” gerekçesiyle depoya iade edilmiş. 02.12.2025 tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde sipa...
Teslim Edildi Görünen Siparişin İadesi Ve Ödeme Geri Alınamaması
Berin
26 Şubat 01:09
4999 Şubat’ta Rossmann internet sitesi üzerinden bir parfüm satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo firmasına verildi ancak “adres yetersiz” denilerek kargom firmaya iade edilmiş. Buna rağmen Rossmann sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor, Hepsijet tarafında ise “iade edildi” olarak gözük...
Yorumlar