to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Sipariş İçin Kısmi İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
23 Mart’ta Rossmann uygulaması üzerinden yüz yıkama jeli ve nemlendirici siparişi verdim. Kargo firması olarak Hepsijet seçilmişti. Siparişim şubeye gelmesine rağmen “dağıtıma çıkmadı” göründüğü için şubeye gidip sordum, ürünlerin hasarlı olduğu ve bu nedenle iade edildiği söylendi.
Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde, uzun süre bekledikten sonra 7 Nisan’da hesabıma sadece 239 TL tutarında kısmi iade yansıdığını gördüm. Oysa kargo ücretiyle birlikte toplam 483,90 TL ödeme yapmıştım. Daha önce Rossmann müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin tamamının yatırılacağı bilgisi verilmişti ancak bu gerçekleşmedi.
Ürünleri hiç teslim almamama rağmen neden sadece kısmi iade yapıldığını anlamıyorum. Rossmann’dan, 483,90 TL olan toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Rossmann'dan 23 Mart'ta sipariş verdim ve iade 7 Nisan'da kısmi yatırılmış, kargo ile birlikte 483,90 TL olan kargom için 239 TL yatırılmış sadece hem kargo geç geldi hem kargoyu şubeye almaya gittiğimde de ürün hasarlı olduğu için iade süreci başlattık dedi ama günlerdir iade edilmedi şimdi de doğru iade yapılmamış bir an önce iademi ve zarar hasar tazminin yatırılmasını istiyorum.
Merhaba Rukiye Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 7.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman numaralı telefon ve e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Çok geç yatırıldı iade ama ilgililerdi
