Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Sipariş Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

profile
Gülçe
08 Nisan 12:30
156

Rossmann internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında temizlik ürünleri siparişi verdim ancak tarafıma tamamen başka bir sipariş gönderildi. Kutudan çıkan ürünlerin üzerine yapıştırılan faturada yer alan sipariş numarası da benim sipariş numaramdan tamamen farklıydı.

Durumu fark eder etmez Rossmann ile iletişime geçtim, iki kez talep oluşturdum, mail attım ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bir türlü geri dönüş sağlanmadı. Yanlış gelen ürünler hâlâ elimde duruyor ve iade alınmıyor.

Hem ödediğim para ortada hem de sipariş ettiğim ürünler elime ulaşmadı. Yanlış gönderilen ürünlerin acilen iadesinin alınmasını, kendi siparişimdeki ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

yanlis-siparis-gonderimi-ve-cevapsiz-iade-talebi-3.jpg
yanlis-siparis-gonderimi-ve-cevapsiz-iade-talebi-1.jpg
08 Nisan 12:57 (Şikayetten 27 dakika sonra)
08 Nisan 13:14

Merhaba 8.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Ağustos 2025 14:35
355
"Sorunum giderildi. Teşekkürler..."

Rossmann Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmadı

profile
Halenur
01 Kasım 2025 23:20
634
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kübra
21 Ağustos 2025 11:38
612
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serdar
11 Ekim 2025 12:39
1.310
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru