to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi
Rossmann internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında temizlik ürünleri siparişi verdim ancak tarafıma tamamen başka bir sipariş gönderildi. Kutudan çıkan ürünlerin üzerine yapıştırılan faturada yer alan sipariş numarası da benim sipariş numaramdan tamamen farklıydı.
Durumu fark eder etmez Rossmann ile iletişime geçtim, iki kez talep oluşturdum, mail attım ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bir türlü geri dönüş sağlanmadı. Yanlış gelen ürünler hâlâ elimde duruyor ve iade alınmıyor.
Hem ödediğim para ortada hem de sipariş ettiğim ürünler elime ulaşmadı. Yanlış gönderilen ürünlerin acilen iadesinin alınmasını, kendi siparişimdeki ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 8.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Yanlış ürün gönderildi, iade gerçekleşti, ancak indirim kuponunu kullanamıyorum ve müşteri hizmetleri bu konuda bilgi vermedi.
İade sonrası tanımladığınız indirim kuponunu kullanamıyorum çünkü görünmüyordu müşteri hizmetleri de bilmediğini söylüyor ilgilenebilir misiniz
