to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Yanlış Yönlendirme Ve Fişsiz İade Sorunu
19 Mart tarihinde Rossmann Söğütlüçeşme/Kadıköy mağazanızdan çalışanınızın yanlış yönlendirmesi ile eşim için 4 adet SHE_VEC_TONIK_200ML_RICE_BABY_AYDI
nlatıcı (Kod: st25020296) aldım ancak bu ürünlerin işe yaramadığını görünce bugün açılmamış 3 adedini iade edip başka ürün almak istedim. Ek'te görüldüğü üzere bu ürünlerin uygulamanız üzerinde mağaza siparişleri altında Sipariş No: 26031910445100140184 ile
tarafımca satın alındığı açıkça gözükmektedir. Tüm çabama rağmen satış fişini bulamadım, bu nedenle fiş olmadan mağaza yetkilisi ve müşteri hizmetleri herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Uygulama üzerinde tarih, saat, sipariş no ve mağaza yazılı olmasına rağmen iade işleminin yapılamamasının maalesef sisteminizden kaynaklı bir sorun nedeniyle ya da art niyet olduğunu düşünmekteyim. Lütfen konuyu inceleyerek mağduriyetimin giderilmesi hususunu rica ederim.
Merhaba Gürhan Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Maalesef defalarca email ve telefon ile talebimi iletmiş olmama rağmen olumlu cevap alamadım. Email ile 31 Mart 2026 #794742/ 3 Nisan 2026 #814663 ve telefon yolu ile 31 Mart, 4 Nisan, 6 Nisan. Bu nedenle bu siteye yazdım sonuç alamazsam Almanya merkeze sorunumu ileteceğim. Yapmış olduğum alışverişim yerine değişim de talep etmeme rağmen olumsuz yanıt verilmesini anlamış değilim.
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Aldığım 4 ürünün 3'ü açılmamış ve başka bir ürünle değişimini istiyorum. Marka temsilcisi Nurdan Hanım değişim konusunda yardımcı olabileceğini söylemiş, ancak dönüş yapmadı.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Bir haftadır Çin'de iş seyahatindeyim, ve arada 5 saat fark var. Birkaç kez arandım ancak herhangi bir email almadım. Lütfen benimle email yoluyla irtibata geçiniz ya da Cuma gümü dönmüş olacağım o zaman görüşelim.
Merhaba, Nurdan hanımın çabası ile değişim olarak ürünleri iade edip yerine farklı ürünler aldım. Gecikmelide olsa sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
