Isana Yüz Maskesi Uygulamasında Şiddetli Yanma Ve İade Talebi

Adana Real AVM’de bulunan Rossmann mağazasından aldığım Isana marka yüz maskesini talimatına uygun şekilde yüzüme uyguladım. Uyguladıktan sonra cildimde yoğun bir yanma hissi oluştu ve bu yanma hâlâ devam ediyor. Normalde hiçbir şeye alerjim yok ve daha önce Isana markasının ürünleriyle ya da benzer maskelerle böyle bir sorun yaşamadım.

Ürünü aldıktan sonra herhangi bir uyarı ya da risk belirtilmesine rağmen böyle bir reaksiyonla karşılaşmak beni hem endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı. Henüz mağaza ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; ancak bu durumun ciddiye alınmasını, ürünün içeriği ve olası yan etkilere dair inceleme yapılmasını ve tarafıma ücret iadesi ya da en azından bir özür ve bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir sorunu yaşayabilecek başka müşterilerin de mağdur olmaması için konunun araştırılmasını ve benimle yazılı olarak iletişime geçilmesini rica ederim.