to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Saygısız Davranış Şikayeti
6 Nisan akşamı saat 18.15 civarında Ankara Atlantis AVM Rossmann şubesinde kasada ödeme yaparken, kasa personeli S**** Hanım’ın tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Öfkeli bakışları ve genel tavrı, bir müşteriyle iletişim kuran personelden beklenen etik ve profesyonel davranışla hiç örtüşmüyordu.
Kasada ödeme yaparken bu şekilde gerilimli ve saygısız hissettiren bir tutumla karşılaşmak, hem alışveriş deneyimimi hem de mağaza hakkındaki genel düşüncemi olumsuz etkiledi. Rossmann gibi kurumsal bir markada, kasada çalışan personelin müşteriyle göz teması, mimik ve beden dilinde daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle Atlantis AVM şubesinde görevli kasa personeli S**** Hanım hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve mümkünse yaşanan durumla ilgili olarak şirket tarafından benimle geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Ayyüce Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 7.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
