to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Nisan’da Ankara Mahall Rossmann şubesinden Bali Curls saç jeli satın aldım. Kasadaki görevli, üç adet alırsam ekstra kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi, bunun üzerine aynı üründen 3 tane aldım. Daha sonra kampanyanın aynı markanın saç kremi ve şampuanında da geçerli olduğunu öğrenince, aldığım üç saç jelinden ikisini saç kremi ve şampuanla değiştirmek istedim.
Kasada fiş yanımda olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söylediler. Rossmann müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, sorunun mağazaya ait olduğunu, fişi sistemden göremediklerini ve ancak mağazanın yardımcı olabileceğini ilettiler. Ancak mağaza, uygulamada alışverişimin ve ödediğim tutarın açıkça görünmesine rağmen, “fişsiz işlem yapamayız” diyerek değişimi reddetti.
Ben, Rossmann uygulamasında satın alma kaydım ve ödediğim tutar net bir şekilde görülüyorken, aldığım üç Bali Curls saç jelinden ikisini aynı markanın saç kremi ve şampuanı ile değiştirmek istiyorum. Hem yanlış yönlendirilmem hem de sistemde kayıtlı alışverişime rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Rossmann'dan şampuan aldığımı karıştırmış olup saç kremi alarak ertesi gün değişim için mağazaya gittiğimde değişim kısmı fişsiz gerçekleştirilemediği dile getirilmiş olup fişi kaybetmiştim. Ürünleri alırken sistemden gözüken bir sisteminiz nasıl olmaz ve böyle müşteri nasıl Mağdur edersiniz. Rossma...
04.12.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Terminal Rossmann şubesinden saat 13.49’da kredi kartıyla yaklaşık 795 TL tutarında balı curls moisturising conditioner isimli saç kremi satın aldım. Ertesi sabah saat 10.00 civarında tekrar mağazaya gidip, ürünü aynı markanın Bali Curls Bukle Belirginleştirici ...
16.11.2025 tarihinde Rossmann Malatya AVM mağazasından iki adet Schwarzkopf marka saç boyası satın aldım. Boyalardan birinin (8-16) rengi beklediğimden çok daha koyu çıktı ve hiç açmadan, kutusu ile barkodu tamamen sağlam şekilde mağazaya götürdüm. 9-16 numaralı renkle değiştirmek istediğimi belirtt...
Rossmann firması değişim hakkında Rossmann online'dan alışveriş yaptım. Sitenin altında kocaman 'mağazalardan değişim imkanı' yazmasına rağmen, Hilltown şubesinde aldığım ürünleri sadece aynı ürünün farklı versiyonu ile değiştirmek istediğimde; yani şampuanın aloe veralı değil de keratinlisi gibi, ...
Ankara Ankamall Rossmann mağazasından cumartesi günü Note marka bir BB krem satın aldım. Ürünü alırken görevliye özellikle bu rengin bana uyup uymayacağını sordum. Rengin çok açık göründüğünü söylememe rağmen görevli, ten rengime tam uyacağını söyleyerek beni yönlendirdi. Ürünü evde denediğimde tah...
Yorumlar