Yanlış Stok Bilgisi Ve İlgisiz WhatsApp Yetkilisi Üzerine Şikayet
"Sorunum Rossmann müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından aranarak çözümlendi, firma yetkililerinin ilgisi için çok teşekkürler"
"Sorunum Rossmann müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından aranarak çözümlendi, firma yetkililerinin ilgisi için çok teşekkürler"
"İndirim kuponu ile sorunum çözüldü"
Rossmann mobil uygulaması üzerinden 16 Mayıs tarihinde toplam 961 TL tutarı...nda temizlik ürünleri siparişi verdim. Sipariş öncesinde, 600 TL ve üzeri a
14.05.2026 tarihinde saat 21:00–22:00 arasında İstanbul Küçükçekmece ArenaPark Rossmann şubesine Maybelline marka rimeld...e sadece renk değişimi için gittim. Amacım ürünü iptal ettirmek değil, yalnızca rengini değiştirmekti. Buna rağmen ürün satış yetkilisi E****** Bey hiçbir açıklama yapmadan kendi i
14.05.2026 tarihinde Metrogarden AVM Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Ürünler kasadan geçtikten sonra toplam tuta...r yaklaşık 2.000 TL görünmesine rağmen benden 841 TL daha ödeme istendi ve bu tutarı da ödedim. Fişi elime aldığımda toplam tutarın 2.241 TL olduğunu, yani benden fazla para çekild
19 Nisan 2026 tarihinde saat 17:31 sularında İzmir Karşıyaka Eshot Sokağı (Karşıyaka 1) şubenizde maruz kaldığım, kurums...al bir markanın hizmet anlayışıyla bağdaşmayan ve kişilik haklarıma saldırı niteliği taşıdığını düşündüğüm olay hakkında bu başvuruyu yapıyorum. Mağazanızda ilgilendiğim iki parfü
"Teşekkür ederim"
Rossmann’dan verdiğim rso101832516 numaralı siparişim 14.05.2026 tarihinde ...saat 12:20 civarında elime ulaştı ancak içeriğinde yer alan “Flormar Gentle
Manisa Şehzadeler Rossmann şubesinde görevli bir kadın çalışanla her karşılaştığımızda benzer olumsuz tavırlarla muhatap... oluyoruz. Konuşma tarzı, mimikleri ve müşteriye yaklaşımı son derece ters ve alaycı. Bu nedenle, kasada o varsa çoğu zaman daha uzun sıra olmasına rağmen özellikle diğer kasaya ge
"Teşekkürler"
Rossmann Sincan şubesinden Nisan ayının 15–20’si arasında Rossmann kendi ma...rkalı buharlı seyahat ütüsü satın aldım. Ürünü alırken özellikle “Burada de
11.05.2026 tarihinde saat 17:12 civarında Gaziantep Sankopark AVM Rossmann mağazanıza yaptığım ziyaret sırasında yaşadığ...ım bir olay nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağazaya giriş yaptığımız anda alarm çaldı ve henüz içeri yeni girmiş olmamıza rağmen kasadaki personel beni hemen çağırarak üze
11 Mayıs Pazartesi günü saat 12:30 civarında Emaar AVM’de bulunan Rossmann mağazasında yaşadığım olumsuz deneyim nedeniy...le bu geri bildirimi paylaşma gereği duydum. Kasada işlem yapan çalışan, işlemi oldukça yavaş ilerlettiği için bir süre bekledim. Molamın bitmek üzere olduğunu ve acelem olduğunu
"Tabii ki süreç biraz uzun sürdü ve eksiklik tam olarak giderildi diyemem ama şikayet süreci sonucunda bir çözüm ürettiler."
Rso101796440 numaralı siparişim için 25 Nisan tarihinde Rossmann Online üze...rinden kampanyalı ürünlerden sekiz adet satın aldım. Ürünlerin kargoya veri
Rossmann uygulamasından ideenwelt markalı mutfak terazisi satın aldım. Ürün 8 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak aynı gü...n ürünü denediğimde hiç çalışmadığını, yani bozuk geldiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen Rossmann müşteri temsilcisini aradım, yetkili birimin beni arayacağını söylediler. Daha
09.05.2026 tarihinde saat 10.20 civarında Rossmann Kızılay şubesine yaptığım alışverişin ödemesi sırasında kasiyerin sur...atsız ve ters tavırlarıyla karşılaştım. Ödeme esnasında sorduğum veya söylediğim şeylere karşı kasiyerin üslubu ve yüz ifadesi müşteriye yakışmayacak derecede ters ve ilgisizdi, bu
Rossmann internet sitesi üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde mat Fiber wax ürünü sipariş ettim. Ancak siparişim elime geçti...ğinde, sipariş ettiğim ürün yerine mat krem gönderildiğini gördüm. Yani siparişim dışında farklı bir ürün teslim edildi. Sipariş numaram rso101818192 olup, ödemeyi kredi kartı ile

Kuşadası Marina mevkisinde bulunan Rossmann mağazasına neredeyse her ay 15–20 kez uğruyorum ve kasada sürekli tekrar ede...n bir para üstü problemi yaşıyorum. Kasadaki personel “5 TL bozuk yok, 10 TL yok, kalsa olur mu?” diyerek para üstünü eksik vermeye çalışıyor. Bugün de aynı durum yaşandı ve 4 TL p
Rossmann internet sitesi üzerinden 01.05.2026 tarihinde vermiş olduğum rso101811206 numaralı siparişim, 05.05.2026 tarih...inde tarafıma eksik ve hasarlı şekilde ulaştırılmıştır. 1.206 TL tutarındaki siparişimin kargosu İstanbul Büyükçekmece’de, bilgim ve onayım dışında evimin altındaki bir çiçekçi dük

Gaziantep Prime Mall AVM Rossmann mağazasında ve sonrasında Sankopark Rossmann şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak ...istiyorum. İlk gittiğimde bir fondötenin rengine bakmak istemiştim, çalışan buna izin verilemeyeceğini söyledi, ben de itiraz etmeden kabul ettim. Sonrasında başka ürünlere bakmak
05.05.2026 tarihinde Mecidiyeköy No:5’te bulunan Rossmann şubesine alışveriş yapmak için gittim. Bir ürünle ilgili satış... danışmanına soru sorduğumda, “oradadır, o değildir, oysa odur” şeklinde alakasız ve kaba cevaplar verdi. Yardımcı olup olmayacağını sormak için yanına çağırdım, boş olmasına rağme

Rossmann’dan gelen “tüm temizlik ürünlerinde %50'ye varan indirim + her 600 TL alışverişe anında 100 TL indirim” kampany...a SMS’ine istinaden online mağazadan alışveriş yapmak istedim. SMS’te ayrıca 600 TL’ye 100 TL indirim hakkının katları için geçerli olduğu, kampanyanın mağaza ve online’da 21 Mayıs
01.05.2026 tarihinde Kentpark Rossmann mağazasından toplam 2.368 TL’lik alışveriş yaptım. Çalıştığım firmanın hediye ett...iği 2.000 TL’lik hediye çekini kullandım, kalan 368 TL’yi ise kartımdan ödedim. Daha sonra kasada aynı ürünü, Flormar pudrayı, iki kere geçtiklerini fark ettim ve mağazayı telefonl
"Teşekkürler"




25 Nisan Cumartesi günü eşim için Rossmann Novada Söke şubesinden Davidoff ...Cool Water erkek parfümü satın aldım. Eşim başka bir şehirde çalıştığı için
28.04.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında Bursa Marka AVM’deki Rossmann mağazasında, mağaza sorumlusu olduğunu düşü...ndüğüm bir çalışanla çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Reyonlardan birinde bir ürünün yerini soracaktım, daha cümlemi bitirmeden sert bir şekilde “kasiyere sor” diyerek karşılık
27.04.2026 tarihinde Rossmann Mall of Antalya şubesinden Calvin Klein marka bayan parfümü kredi kartı ile 2200 TL ödeyer...ek satın aldım. Ürünü hediye edeceğim kişi farklı bir marka istediği için, parfüm tamamen açılmamış kutusunda ve fişleri tam şekilde bugün saat 11.00 civarında mağazaya giderek değ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100