to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann'dan vermiş olduğum 8 parçalık siparişten sadece 2 tanesi geldi. Sorunu ilettiğimde, Kolay Gelsin firmasının diğer kutuyu da getireceği söylendi; fakat ürünler gelmediği gibi, Kolay Gelsin Rossmann'a iade ettiğini söylerken, Rossmann'ın kendi sayfasında bana teslim edildiği yazıyor. Müşteri ...
Haziran ayından bu yana Rossmann online mağazadan sipariş vermeye çalışıyorum. Siparişin son aşamasında teslimat adresi seçiminde sürekli “teslimat adresiniz geçersiz” uyarısı alıyorum. Kendi hesabımda kayıtlı ve bana ait olan üç farklı adresi de denememe rağmen sistem hiçbirini kabul etmiyor. Ayrıc...
"Sorun çözüldü iadem geldi"
Rso101375088 numaralı Rossmann siparişim başka bir müşteriye gönderilmiş, onun siparişi ise bana teslim edilmiştir. Durumu fark ettiğimde Rossmann müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kayıt açıldığı ve yanlış gelen kargonun adresimden alınacağı, ücret iadesinin yapılacağı söylendi. A...
15.10.2025 tarihinde saat 12:15 civarında Rossmann Yenimahalle mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasadaki çalışan, Rossmann kart başvurumu yaptı ve aynı zamanda çekilişe katılmam için yardımcı oldu. İşlem sırasında telefonuma bir doğrulama kodu gönderildi ve fişimi de aldım (Fiş No:...
"Teşekkür ederim K** Hanım."
15 Ekim 2025 tarihinde, Android uygulaması, Android telefondan web sitesi ve Macbook üzerinden web sitesini kullanarak toplamda 7’den fazla kez sipari...
1 Ekim’de Rossmann mobil uygulaması üzerinden rso101359298 numaralı siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir teslimat veya iade bildirimi almadım. Siparişimin durumunu kontrol etmek için tarafıma iletilen Kolay Gelsin takip linkine tıkladığımda, 7 Ekim tarihinde ürünlerin iade edildiğini gör...
"Teşekkür ederim, sorunu hallettiğiniz için💖"
"Benimle hemen iletişime geçtiler ve ürünü iade edebileceğimi ya da değişim yapabileceğimi belirttiler. Çözüm odaklı olmaları beni çok mutlu ve memnun etti teşekkür ederim."
8 Ekim Çarşamba sabahı, Mersin Tarsus Tarsu Alışveriş Merkezi’indeki Rossmann mağazasında kasiyer ile yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasiyerin oldukça kaba davranması nedeniyle kendimi tehdit altında ve üzgün hissettim. Benzer bir durumu daha önce aynı mağazada başka bir çalışan...
İzmit 41 Burda AVM’deki Rossmann mağazasından kömür maskeli peeling ürünü satın aldım. Ürünü, arkasındaki kullanma talimatına uygun şekilde kullandım. Ancak sürdükten birkaç dakika sonra cildimde sızlama başladı ve yüzümü yıkadığımda ürünü sürdüğüm bölgelerde yanıklar oluştu. Bu sorun ilk kullanımda...
01 Ekim’de Rossmann online mağazasından rso101358124 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim kargoya verildi ancak kargo firması, koli hasarı nedeniyle ürünleri tarafıma hiç ulaştırmadan geri Rossmann’a gönderdi. Ürünleri teslim almadığım halde ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. 8 gündür herhangi bi...
"Teşekkürler"
7 Ekim 2025 tarihinde Rossmann mobil uygulamasında hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldı ve tekrar giriş yapmak için şifremi değiştirmem gerekti. U...
7 Ekim Salı günü saat 13:28'de, daha önce çalıştığım İstanbul Pendik Viaport Kurtköy Rossmann şubesinden ayrılmış olmama rağmen, bir kurye tarafından tekrar arandım. Adres sormak için arayan kurye S***** Y******* (053*********28) ile adres bilgisi paylaşmadım ve bu nedenle kendisinden hakaret içeren...
02.10.2025 tarihinde Rossmann’ın internet sitesinden rso101363555 numaralı siparişimle 37’li 4 adet Prima Premium Care bebek bezi aldım. Ancak bana 1 adet 37’li ve 3 adet 30’lu ürün gönderildi. Hem ürün sayısı hem de içerik olarak eksik ve yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin v...
14 Nisan tarihinde Rossmann Cevahir mağazasından aldığım aroma terapi makinesi, kısa bir süre çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanmaya başladı. Ürünü...
"Müşteri temsilcisi konuyla ilgili mailin mağazaya atıldığını belirtti. Mağazaya gittiğimde mailin henüz gelmediğini belirttiler fakat mağaza sorumlusu hanımefendi sorunu hızlı bir şekilde çözdü. Ücret iadesi veya birebir değişim teklif ettiler. Teşekkür ederim"
02.10.2025 tarihinde saat 17:15 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Rossmann mağazasına, Celimax markasının Retinol serumu hakkında bilgi almak ve alış...
4 Ekim 2025 tarihinde, saat 18:30 civarında Konya m1 AVM'deki Rossmann mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Üyelik işlemi için kasada beklerken, görevli kasiyer bir süreliğine ayrıldı. Bunun üzerine yan taraftaki başka bir kasiyere danıştık ve o da bize ilgili kasiyerin gelm...
04.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Rossmann mağazasından 1 adet L’oreal Telescopik maskara satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra iade etmek için mağazaya geri döndüm. Ancak kasadaki çalışan, bu ürünün “kasa arkası ürünü” olduğunu ve iade alamayacaklarını söyledi. Oysa bu ü...
Aralık 2024’te Rossmann One Tower şubesinden iki adet Kiwi markalı baharat öğütücüsü satın aldım. Yaklaşık 5 ay kullanım sonrası her iki ürün de arızalandı. Temmuz 2025’te müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek talep oluşturdum ve ayrıca e-posta ile başvuruda bulundum... Geçen hafta şikayetimi bu...
Rossmann Türkiye den 20 Eylül tarihinde rso101339157 sipariş numaramla online alışveriş yaptım. 24 Eylül teslim tarihi olan kargonun teslim süresi 3 Ekim olarak değiştirildi. İndirim olduğu için yoğunluk olabileceğini düşündüm. 29-30 eylülde kargo takibi yaptığım zaman. Kargonun Rossmann Türkiye'ye ...
Ideewelt marka kulak içi kulaklığı Adana Güzelyalı Dirk Rossmann mağazasından satın aldım. Yaklaşık iki haftadır kulaklık şarj olmuyor ve bu sorun tamamen devam ediyor. Ürün garanti kapsamında ve elimde faturası mevcut. Yaşadığım problem sonrası mağaza ile görüştüm, ancak bana müşteri hizmetlerini ...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
