Roborock Robot Süpürge müşteri temsilcisi

25.08.2025 tarihinde Mersin Tarsus Vatan Bilgisayar’dan aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi, 5. Gününde su akıtma ve farklı ses çıkarma sorunları nedeniyle 31.08.2025’te servise gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Ürünün faturası ve işlem bilgisi elimde mevcut. Servis, “emsali gib...

Roborock q7 Max model robot süpürgemin alt kısmı kırıldığı için yaklaşık 15 gün önce Samsun’dan Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Ancak o günden beri ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Ürünüm...

Merhaba, Roborock robot süpürgemi ağa bağlanma sorunu nedeniyle Docfix servisine gönderdim. Daha sonra beni arayıp, ürünümün garantisi olmasına rağmen kullanıcı hatası diyerek benden 4250 TL ücret talep ettiler. Ücreti ödedim. Bir hafta sonra tamir edildiği söylenerek ürünüm geri gönderildi. Ürünümü...

10.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından 23.000 TL ödeyerek aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge arızalandı. Cihazı, garanti kapsamında olması nedeniyle Media Markt üzerinden yetkili servise gönderdim. Servis sürecinde bana SMS ile 3.300 TL onarım ücreti çıkarıldığı bildiri...

27.09.2025 tarihinde Maltepe Carrefour SA Teknosa mağazasından satın aldığım Roborock q8 Max ürününü, sürekli “fan hatası” vermesi nedeniyle Teknosa mağazasına teslim ettim. Teslim belgemi sundum ve ürünün işleme alınacağı bilgisi verildi. 08.10.2025 tarihi itibarıyla yaptığım görüşmelerde, Teknosa...

Roborock S7 model robot süpürgem yaklaşık 2 aydır 'Filtre ıslak veya tıkalı' uyarısı veriyor ve yeni taşındığım evi bir türlü düzgün şekilde haritalayamıyor. Sorunun çözümü için cihazı tamamen söküp temizledim, yedek parça alıp taktım, haritayı sıfırladım ve yeniden haritalandırmayı denedim; ancak h...

04.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock S8 Mopping akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü yazın düğünüm için almıştım ve Ağustos ayı başında ilk kez kullanmak üzere açtım. Ancak cihaz, şarj standında sürekli "şarj oluyor" şeklinde sesli uyarı veriyor fakat hiçbir şekilde şarj olmuyordu....

22.03.2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum AVM’den 59.770 TL’ye Roborock S8 maxv Ultra Akıllı Robot süpürge ve 12.499 TL’ye kasko sigortası olmak üzere toplam 72.498 TL tutarında ürün satın aldım. Yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandım, ancak arka tekeri kırıldı. 20.06.2025 tarihinde ürünü Media Markt...

25 Şubat 2025’te Media Markt Forum Ankara’dan Roborock S8 model robot süpürge satın aldım ve fazladan ücret ödeyerek 4 yıllık ek garanti yaptırdım. 18 Haziran 2025’te cihazda “filtre 152 saat doldu” şeklinde bir hata mesajı aldım ve aynı zamanda paspasının kenarında yırtık oluştu. Ürünü mağazaya göt...

Roborock Türkiye sayfasından almak istediğim saros 10 serisini kendi yönlendirdikleri satış yeri olan Hepsiburada'dan alışını yaptım. Çokta güzel ürün çok memnundum iki ay sonra her zaman süpürme yaptığı ikinci kattan düştü. Roborock Türkiye ile iletişime geçtim dediler biz üretici firmayız hangi ma...

Roborock müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hiçbir şekilde yardımcı olmadı. 27 Haziran 2025. Saat 18 :05 te Roborock müşteri hizmetlerini yardım için aradım. Yardımcı olmadıkları gibi iyi günler deyip telefonu kapattı. Roborock markasından şikayetçiyim.

Kasım ayında iki tane Roborock Q5 Pro robot süpürge aldım. Birisi sorunsuz çalışırken, diğeri her süpürmede evi toz içinde bırakıyordu. Sonradan fark ettim ki, tozlar hazne ağzında birikiyormuş. Ürünün düzeltilmesi veya değiştirilmesi için servise gönderdim. Garanti devam etmesine rağmen 2000 TL'nin...

Merhaba, Şişli Cevahir'den Roborock Qmax 8 süpürge aldım. Ürünü eve gelince paketi açtım fakat kullanmadım. Halıya çıktığında mopu kaldıran model olmadığını fark ettim. Bir üst modelle farkını ödeyerek değiştirmek istedim ancak paket açıldığı için değişimi kabul etmedi müşteri temsilcisi. Bundan son...

Trendyol üzerinden, Trendyol güvencesine güvenerek Saros 10 marka robot süpürge satın aldım. Bu ürünü özellikle duvar sensörü bulunduğu için tercih ettim. Daha önce başka bir markada yaşadığım benzer bir sorunu tekrar yaşamamak adına bu özelliği önemli bulmuştum. Ürünü yaklaşık bir ay kullandım. Anc...

Hepsiburada'dan almış olduğum Roborock marka robot süpürge, toplamda üç kez servise gönderilmiştir. Her seferinde yazılım güncellemesi yapılmış ve ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Üç defasında da değişim veya iade talebinde bulunmuş olmama rağmen, servis bu taleplerle ilgilenmeden ürünü geri gönde...

Ben de 3 ay önce bu robotu aldım ve sensörü kırıldığı için geri dönüşüm oldu. Ayrıca iade için 1.500 TL istediler, yapılırsa da 7.000 TL talep ettiler. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Hiçbir uyarı yok, çarpacak alan yok, müşteri temsilcileri ise kaba davranıyor. Aldığınız paraya yazık, kim...

Yetkili servis dediler, sensörün kırıldığını ve 7 bin lira masraf olduğunu söylediler. Evimde her şey 13 cm ve yukarısında bu zamana kadar robot sıkıştı diye uyarı bile vermedi robot nasıl sıkışıp kırılabilir? Bir kere bile sıkışmadı. İstemediğimi belirtip ürünü geri göndermelerini isteyince de ücre...

Yetkili servis dediler, sensörün kırıldığını ve 7 bin lira masraf olduğunu söylediler. İstemediğimi belirtip ürünü geri göndermelerini isteyince de ücret talep ettiler. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, konuşma üslupları ve yaklaşımları beni rahatsız etti. Roborock S8 süpürgem sağlam ge...

24 Temmuz 2024 tarihinde, +1 yıl uzatılmış garanti ile Trendyol'dan aldığım Roborock Q8 Max Plus marka/model robot süpürgemi 8 aydır sorunsuz bir şekilde kullandım. Ardından, yuvaya dönememe ve şarj sorunu nedeniyle servisine gönderdim. Hiç parke ve mermer yüzü görmemiş, sadece halıflex üzerinde te...

24 Temmuz 2024 tarihinde +1 yıl uzatılmış garanti ile Trendyol'dan almış olduğum Roborock Q8 Max Plus marka model olan robot süpürgemi 8 aydır sorunsuz bir şekilde kullandım. Ardından yuvaya dönememe ve şarj sorunu için servisine göndermiş bulunmaktayım. Hiç parke ve mermer yüzü görmemiş, sadece ha...

Roborock Sonic 8 Mobbing ürünümün garantisi süresine daha 1 yıl varken arıza verdi. Cihazı servise gönderdim. Bilgi aktarımı için geri aradılar, cihazda oksitleme oluşmuş, 5 bin küsur civarı bir miktar çıkardılar. Kabul etmedim ve geri aradım; garantisinin devam ettiğini, ben böyle bir zararı cihaza...

Cihazımla ilgili bir sorunu görüşmek için 444 1 076 numaralı Roborock hattını aradım. Sorunumu anlattım, fakat hiç ilgilenilmedi. Sürekli 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, özel servisi arayın' gibi cevaplar aldım. Kimse artık bir iş yapmak veya bir sorunu halletmek istemiyor. Çok saygısızdılar ve ...