to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Arızalı Cihaz Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Roborock q8 Max Plus robot süpürgemi arızalandığı için servise gönderdim. Cihazın tamiri için benden 7.300 TL parça ücreti talep edildi, ödemeyi yaptım. Ancak cihaz bana geri geldiğinde arıza devam ediyordu, cihaz haritalandırma yapmıyor ve düzgün çalışmıyordu.
Yaşadığım asıl sorun ise, bu süreçten sonra servise ve Roborock müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam. Sürekli aramama rağmen 0506********67 numaralı hattan artık cevap alamıyorum, anladığım kadarıyla numaram engellenmiş durumda. Hem yüksek bir ücret ödedim hem de arızalı cihazım düzeltilmeden bana geri gönderildi ve şu an muhatap bulamıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında cihazımın sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve bana en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Çiğdem Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Hayır efendim siz benimle iletişime hiç geçmediniz ben iletişime geçtim yetkili kişiye bildirdik size dönecektir deyip durdunuz ama dönen olmadı... Servisten cihaz yapılmamış olarak geri geldi ve benden bunun için de 7.300 para aldınız bana servis fişi göndermediniz cihazımı yapmadan gönderdiniz vs vs
