Roborock Q8 Max Sürekli Arızalanıyor Ve Müşteri Hizmetinden Tatmin Edilmiyor

Roborock q8 Max robot süpürgemi 2025 yılının 10. Ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan yaşadığım sorunlar nedeniyle neredeyse sürekli servise göndermek zorunda kaldım ve artık hiçbir şekilde verim alamıyorum.

İlk olarak cihazın tekerleği kırıldı ve bu nedenle servise gönderdim. Sonrasında alt kısmında tekrar bir kırık oluştu, yeniden servise yolladım. Cihaz her seferinde servisten geldikten sonra başka bir problemle karşıma çıktı. Şu an ise kendini sürekli bir yerlere vuruyor, temizliği iyi yapmıyor, yan fırçası yan yan gidiyormuş gibi çalışıyor ve düzgün temizlik yapmıyor. Bugün üçüncü kez tekrar servise gönderdim.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeden de hiç memnun kalmadım. Oldukça ters bir üslup kullanıldı, “daha elimize ulaşmadı” gibi ifadelerle geçiştirildiğimi hissettim. Ürünle ilgili mağduriyetimi, sürekli servise göndermek zorunda kaldığımı ve bir türlü randıman alamadığımı belirtmeme rağmen tatmin edici bir ilgi ve çözüm sunulmadı.

Bir yıl bile olmadan bu kadar sorun çıkaran, birkaç kez servis gören ve halen düzgün çalışmayan bir robot süpürgeyi sürekli tamire göndermek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için mevcut cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.