Roborock S8 Sürekli Arıza, Servis Tekrarları Ve Para İadesi Talebi

Roborock s8 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım, aldığım günden beri cihazdan doğru düzgün verim alamadım. Cihaz sürekli olarak yükseklik sensörü hatası verdi, bu hatayı en az 4 kez yaşadım. Ayrıca harita okuyamama ve şarj olmama sorunları ile defalarca karşılaştım.

Bu sorunlar nedeniyle cihazı bugüne kadar toplam 5 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her servisten dönüşte cihaz en fazla 1 hafta, 10 gün çalıştı ve sonrasında yine aynı hatalar tekrarladı. En son 16.07.2026 tarihinde tekrar servise gönderdim ve cihazım hâlâ serviste bulunuyor. Daha önceki gönderimlerimde arıza onarılmıştır denmesine rağmen ürün bana geldiği gün bile aynı hatayı yeniden verdi.

Yaşadığım problemleri müşteri temsilcilerine video ve fotoğraflarla kanıt olarak ilettim. Son gönderimimde ise cihazın kutusunun içi sırılsıklam şekilde elime ulaştı, bunu da özellikle belirttim. Bana servisten çıkış fotoğraflarını ileteceklerini, kargoda bir sorun yaşanmış olabileceğini söylediler ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir fotoğraf paylaşılmadı.

Garantisi devam eden R35VBD45102147 seri numaralı cihazım için artık aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Sürekli servise gidip gelen, aynı arızaları tekrarlayan bir ürün kullanmak istemediğim için acilen para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.