to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Arızası Ve Servis Gecikmesiyle İade Talebi
Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 5 ay önce Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Ürünü 20.000 TL ödeyerek aldım ancak sadece 5 aylık kullanım sonunda süpürge arıza yaptı ve çalışmaz hale geldi. Ben de ürünü 20 Mayıs tarihinde garanti kapsamında Sakarya Vatan Bilgisayar mağazası üzerinden servise teslim ettim.
O günden bu yana ürünüm ne tamir edildi ne de tarafıma teslim edildi. Mağazayı her aradığımda veya gittiğimde “haftaya gelecek”, “yarın gelecek” gibi oyalayıcı, net tarih içermeyen cevaplar alıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de aynı şekilde sadece ileri tarihlere atılan sözler dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servisten haftalardır sonuç alınamaması nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Roborock s8 robot süpürgem için, yaşadığım bu süreç de dikkate alınarak ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Muttalip Bey, S8 PRO R***2435 seri numaralı cihazınız, Vatan Sakarya mağazası aracılığıyla 23/05 tarihinde tarafımıza teslim edilmiş ve detaylı incelemelerden geçirilmiştir. Yapılan işlemler tamamlandıktan sonra cihazınız 16/06 tarihinde kargoya verilmiştir. Çıkan servis raporunu bilgilerinize sunuyoruz. Cihazınız servisimiz tarafından kapsamlı testlere tabi tutulmuş, kalibrasyon ayarları ile yazılım güncellemeleri yapılmış ve sağ tekerine sıkışan yabancı cisim çıkarılmıştır. Ardından çekim gücü, temizlik süresi ve genel performans testleri gerçekleştirilmiştir. Testler sonucunda cihazın stabil çalıştığı, herhangi bir hata veya hata kodu vermediği görülmüştür. Wi-Fi bağlantısı ve uygulama üzerinden kontrol fonksiyonları aktif olup, çalışma prensibinde herhangi bir aksaklık bulunmamaktadır. Haritalama, yön bulma, oda ve bölgesel temizlik testlerinde cihaz sorunsuz şekilde görevini yerine getirmiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik ve yakınlık) stabil çalışmakta, cihaz şarj almakta ve şarj istasyonunu doğru şekilde algılamaktadır. Tarafımızca yapılan tüm kontroller neticesinde cihazınızın sağlıklı şekilde çalıştığı teyit edilmiştir. Haritalama sonrası şarj istasyonunun yerinin değiştirilmemesi, cihazın performansını korumak açısından önemlidir. Cihazınızın sorunsuz çalıştığını memnuniyetle bildirir, bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
