Roborock Robot Süpürge Şarj İstasyonunu Bulamıyor Ve Haritalama Hatalarıyla Ayıplı Ürün Şikayeti

19.04.2026 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldığım Roborock q Revo c Pro robot süpürgeyi, daha önce silme işleminde “dahili hata” uyarısı verdiği için garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, cihazda herhangi bir sorun olmadığını belirterek ürünü tarafıma geri gönderdi.

Cihazı bir süre sorunsuz sandığım şekilde kullandıktan sonra 4 Ağustos Salı günü sabah saat 05.00’te “cihaz uyuyor” bildirimiyle birlikte yeni problemler yaşamaya başladım. O günden bu yana cihazın konumlandırma, haritalama, şarj istasyonunu bulma ve şarj olma fonksiyonlarında ciddi ve süreklilik gösteren sorunlar oluştu.

Robot süpürge çoğu zaman şarj istasyonunu bulamıyor. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle şarj istasyonunun yerini değiştirip bir gün boyunca fişten çektik, buna rağmen sorun devam etti. Cihazı Elle şarj istasyonunun üzerine yerleştirdiğimizde bile çoğu zaman şarj olmuyor.

Uygulama üzerinden “Genel Temizlik” başlatıldığında cihaz temizlik görevine başlamıyor, uygulamada uzun süre “konumlandırılıyor” şeklinde görünüyor ve ev içinde amaçsız şekilde dolaşıyor, herhangi bir temizlik işlemi gerçekleştirmiyor. Buna karşılık yalnızca belirli bir oda seçildiğinde bazen tüm evi temizliyor, bu da cihazın yazılım ve konumlandırma tarafında tutarsız ve güven vermeyen bir çalışma sergilediğini gösteriyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, temsilcilerin yönlendirmesiyle cihazı sıfırladım ve tüm önerilen işlemleri uyguladım, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Ürün daha önce de benzer şekilde servise gitmiş, sorunsuz denilerek bana gönderilmiş ve kısa süre sonra tekrar arızalar ortaya çıkmıştır. Yeni evli bir çift olarak bu cihazı evimizi düzenli ve pratik şekilde temizlemek amacıyla satın aldık, ancak aldığımız günden beri farklı arızalar ve tekrar eden servis süreçleriyle uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta problem yaşamam, servis ve müşteri hizmetleri üzerinden de çözüm bulamamam nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Roborock q Revo c Pro robot süpürgemin, garanti ve tüketici haklarım kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.