"Yaşanan teknik servis sürecinin ardından, talebimi dikkate alarak hızlı ve yapıcı bir şekilde devreye girdiğiniz için teşekkür ederim. Öneriniz doğrultusunda kabul ettiğim sıfır, kapalı kutu siyah renk Roborock s8 Pro Ultra model cihaz tarafıma sorunsuz bir şekilde teslim edilmiş ve kurulumu başarıyla tamamlanmıştır. Mağduriyetimin giderilmesi adına gösterdiğiniz bu kurumsal ve çözüm odaklı yaklaşım tarafımca memnuniyetle karşılanmıştır. Ürün değişimi ayıpsız misli ile karşılandığı ve uyuşmazlık çözüldüğü için, e-Devlet üzerinden başlatmış olduğum Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı bugün itibarıyla geri çekerek yasal süreci sonlandırıyorum. Dijital platformlardaki geri bildirimlerimi de sürecin olumlu sonuçlandığını belirtecek şekilde güncelledim. Sürecin son aşamasındaki profesyonel desteğiniz ve hızlı aksiyonunuz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
to read complaints and reviews, or file yours.Roborock müşteri
1.510 şikayet
Roborock Q Revo Temizlik Solüsyonunun Bulunamaması Ve Şirketin Cevapsızlığı
Roborock q Revo süpürge için kullanılan temizlik solüsyonunu yaklaşık 3 aydır hiçbir yerde bulamıyorum. Cihazı alırken k...endi solüsyonuyla kullanılması gerektiği özellikle vurgulandığı için, ürünün sarf malzemesinin bu kadar uzun süre piyasada bulunmaması beni hem mağdur ediyor hem de cihazı tam veri
Roborock S8 Arızası Ve Servis Gecikmesiyle İade Talebi
Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 5 ay önce Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Ürünü 20.000 TL ödeyerek aldım ancak sade...ce 5 aylık kullanım sonunda süpürge arıza yaptı ve çalışmaz hale geldi. Ben de ürünü 20 Mayıs tarihinde garanti kapsamında Sakarya Vatan Bilgisayar mağazası üzerinden servise tesli
Roborock Saros 20 Ön Tekerinin Havada Kalmaması Nedeniyle Çalışmıyor Ve Servis Yardımcı Olmuyor
Roborock Saros 20 model robot süpürgeyi Amazon.com.tr üzerinden satın aldım. Yaklaşık 40 günlük kullanım süresi olan bu ...cihaz, eşik veya engellerden geçmeye çalıştığında ön tekeri havada asılı kalıyor ve bu şekilde temizliğe devam etmeye çalışıyor. Cihazın önü havada kaldığı için yerle temas etmiyor
Roborock Mop Sorunu Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı
03.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım iki adet Roborock q revo Curv modelinden bir tanesinde birkaç kullanım s...onrasında koku problemi yaşadım. Odayı herkesin rahatsız olduğu nemli bez kokusu sarmaya başladı. Üzerinden 3 saat geçmiş olmasına ve uygulama üzerinden baktığımda bez durumunun ku
Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Ana Tekerlek Takılma Sorunu Çözülmedi, Müşteri Hatası İddiası
Yaklaşık 4 ay önce Vatan Bilgisayar’dan 20.000 TL ödeyerek Roborock s8 beyaz robot süpürge satın aldım. Cihazı kullanmay...a başladıktan sadece 1 ay sonra ana tekerleklerin takılma sorunu ortaya çıktı ve ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorun bir türlü giderilemedi. 25 Mayıs’ta cihazı servi
Roborock S8 Su Haznesi Sızıntısı Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt Diyarbakır şubesinden aldığım Roborock s8 robot süpürgeyi toplamda en fazla 20 kez kulla...ndım. Cihazı bu kadar az kullanmama rağmen su haznesinden su kaçırma sorunu ortaya çıktı. Bu seviyede ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kesi
Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağı Sürekli Kırılıyor, Ayıplı Ürün
"Çok teşekkür ederim ilgi ve alakanıza"
Hepsiburada üzerinden Kasım ayında satın alıp Aralık ayında teslim aldığım ...Roborock s8 Pro akıllı süpürgede ana fırça kapağıyla sürekli sorun yaşıyoru
Roborock Q8 Süpürgenin Zıplama Ve Çekim Gücü Sorunu, Değişim Talebi
Roborock q8 model süpürgemi satın aldıktan sonra cihazı kullanırken süpürme esnasında zıplama yapmaya başladığını fark e...ttim. Bu durum hem süpürme performansını hem de çekim gücünü olumsuz etkiliyor ve 21 Mart’dan bu yana aynı sorun devam ediyor. 20 Nisan’da cihazı Aras Kargo ile yetkili servise gö
Kısa Sürede Kırılan Fırça Kapağı Ve Müşteri Hizmetlerinin Hatalı İddiası
"Uzun süren beklemenin ardından da olsa ürünlerinizin arkasında durmanız güzel. Teşekkürler."
Öne ÇıkanKonular
Roborock S7 MaxV Arızası İçin Gönderilen Link Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Roborock s7 maxv robot süpürgem arızalandı. Sorunun şarj ünitesinden kaynaklanan bir kısa devre olabileceğini düşünüyoru...m. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderileceği ve işlemlere bu link üzerinden devam etmem gerektiği söylendi. Ancak iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir
Robot Süpürge Servisinde 15 Gün Bekleme Ve Hatalı Teslimat Mağduriyeti
Roborock q8 Max Pro robot süpürgemi yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri dü...zenli bakımını yaptım, ancak kısa süre önce ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Robot, şarj istasyonundan sadece yaklaşık 10 cm uzaklaşıp sürekli sağa dönüyor, ileri hareket etmiyor
Roborock Q8 Şarj Sorunu Ve Tekrarlayan Arıza Üzerine İade Talebi
Roborock q8 model robot süpürgeyi 29 Aralık 2025 tarihinde Gül AVM mağazasından satın aldık. Ürün 14 Nisan tarihinde arı...zalanarak tamamen şarj almamaya ve hiç çalışmamaya başladı. Bunun üzerine iki defa garanti kapsamında servise gönderdim, her seferinde “tamir edildi” denilerek ürün tarafıma geri g
Roborock Q8 Süpürge Robotunda Aşırı Zıplama Ve Yanıtsız Servis Süreci
Roborock q8 model süpürge robotumu yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce Trendyol üzerinden satın aldım ve İstanbul’da kullan...ıyorum. Cihaz süpürme ve silme yaparken hem halıda hem de zeminde aşırı derecede zıplama yapıyor, normal bir çalışma performansı göstermiyor. Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ettiğ
Garanti Sürecinde Kırılan Ana Fırça Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
"Parça değişimi ücretsiz yapılacak teşekkürler"
Kopan Hortum Garanti Kapsamında Sayılmadı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemin su haznesi içinde bulunan ve suyu aktaran hortumu yaklaşık 1 ay önce koptu ve... o zamandan beri ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü Teknosa’dan satın aldım ve hâlâ garanti kapsamı içinde olmasına rağmen bu arızanın garantiye girmediği söylendi. Tekn
Çizik Gelen Değişim Ürünü Ve Yetersiz Servis
18.04.2026 da Denizli Teras Park Media Markt mağazasından satın aldığım Roborock Saros 20 robot süpürgeyi yaklaşık 6‑7 g...ün kullandıktan sonra şarj istasyonu yeri bulma ve şarj olmama problemi ile Media Markt'taki arkadaşlarının gerekli kontrolleri yapması ve Denizli Teras Park Media Markt mağazası a
Roborock Robotumda Tekrar Tekrar Arıza, Servis Cevapsızlığı
04.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 15.000 TL ödeyerek Roborock q8 model, R58VBR41201859 seri numaralı temizlik r...obotu satın aldım. Cihazı yaklaşık son iki aydır kullanırken silme hatası ve su çıkışı arızası ortaya çıktı. Bunun üzerine Roborock Türkiye ile iletişime geçerek ürünü 14.05.2026 t
Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası İçin Servisin İlgisiz Tutumu
Mayıs 2025’te Gaziantep Teknosa mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl sorunsuz ...kullandıktan sonra robot süpürge garip sesler çıkarmaya ve sürekli “ana fırça sıkışmış” uyarısı vermeye başladı. Yaklaşık 1 aydır ürünü bu sorun nedeniyle verimli şekilde kullanamı
Roborock Q8 Max Süpürgenin Parçasının Kısa Sürede Kırılması Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Almama
"İletişime geçilip çözüldü"
Garanti Kapsamındaki Arızada Yetkili Servisin Oyalayıcı Tutumu Ve 6.900 TL Ücret Talebi
Yaklaşık 3 aylık olan Roborock q8 Max Pro robot süpürgem arıza yaptı ve cihazı garanti kapsamında olması sebebiyle İstan...bul’daki yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında arızayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip benden 6.900 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyip, arızanın ve i
Roborock Saros 20 İçin Garanti Reddi Ve Aşırı Onarım Ücreti İtirazı
Roborock Saros 20 model süpürgemi Mayıs 2026 yılının 3. Haftasında İstanbul’daki yetkili servise onarım talebiyle gönder...dim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı ve bana neredeyse cihazı ilk aldığım fiyata yakın bir tamir ücreti çıkarıldı.
Harita Güncellemeleri Sonrası Harita Silinmesi Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık 1 sene önce Roborock q8 Max Pro+ model robot süpürgeyi Hepsiburada'nın kendi satıcısından aldık ve kullanmaya b...aşladık. Ancak ürünü aldığımızdan beri hemen her güncelleme sonrası haritada bozulmalar ve deformasyonlar yaşanıyor. Ev düzeninde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen sürekli harita
Garanti Kapsamındaki Roborock S8 Pro’da Kırık Ana Fırça Kapağı Ve Yanıltıcı Servis Raporu
"İlgilendiğiniz için teşekkürler 🌸"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %81